2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩67頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、中國商用汽車工業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,目前已形成了解放、東風(fēng)、重汽、歐曼、陜汽等幾大商用車品牌。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),各大企業(yè)紛紛開始了在售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),而且都推出了自己的服務(wù)品牌,如解放的“感動(dòng)服務(wù)”、東風(fēng)的“陽光服務(wù)”、陜汽的“貼心服務(wù)”、重汽的“親人服務(wù)”、上汽依維柯紅巖的“服務(wù)零距離”、福田歐曼的“5T服務(wù)”和北奔重汽的“用心服務(wù)”。
  一汽解放作為國車長(zhǎng)子,已經(jīng)積累了幾十年的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)。近些年,國內(nèi)各

2、大商用車企業(yè)紛紛開始了與國際重卡巨頭的戰(zhàn)略合作,如歐曼與奔馳、重汽與曼、東風(fēng)與沃爾沃等,而一汽解放則更傾向于發(fā)展自主品牌。隨著戰(zhàn)略合作的不斷深入,國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必定會(huì)對(duì)國內(nèi)重卡的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生沖擊。
  為此,本文詳細(xì)研究了國外成熟市場(chǎng)的售后服務(wù)現(xiàn)狀,目的是通過對(duì)重卡巨頭售后服務(wù)體系的研究,認(rèn)清一汽解放售后服務(wù)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),在此基礎(chǔ)上提出解放商用卡車售后服務(wù)體系的改進(jìn)建議。
  本文共分六章。第一章是導(dǎo)論部分,介紹了本文的研究

3、背景及意義;第二章為相關(guān)理論及文件綜述。第三張闡述了世界商用卡車工業(yè)發(fā)展史及中國商用卡車發(fā)展歷程。第四章主要研究國外成熟市場(chǎng)的商用卡車售后服務(wù)現(xiàn)狀,主要包括重卡巨頭售后服務(wù)體系、對(duì)我國商用卡車的借鑒及未來的發(fā)展趨勢(shì)。第五章研究了解放商用卡車營(yíng)銷體系,包括一汽解放的體系構(gòu)架、營(yíng)銷管理的階段演進(jìn)及卡車營(yíng)銷策略。第六章是在前面幾章的基礎(chǔ)上討論了國內(nèi)商用卡車服務(wù)體系現(xiàn)狀、解放售后服務(wù)現(xiàn)狀、卡車用戶服務(wù)需求,最后提出了解放商用卡車售后服務(wù)體系的改

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論