社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價的現(xiàn)狀及對策研究——以懷化市鶴城區(qū)為例.pdf

1、隨著社會的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高,人們對于衛(wèi)生服務(wù)的需求也不斷增多,要求也隨之提高。為了推動我國衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的改革,我國民政部極力倡導(dǎo)要發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),以進(jìn)一步改進(jìn)和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。結(jié)合具體案例,對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出改進(jìn)對策,有著實際的現(xiàn)實意義。
　　本研究試圖以懷化市鶴城區(qū)為例來進(jìn)行研究和分析。筆者主要采用文獻(xiàn)研究法、理論分析法、案例分析法、比較法等方法來進(jìn)行研究。主要內(nèi)容包含有:首先對社區(qū)衛(wèi)

2、生服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價等幾個核心概念進(jìn)行界定,其次分析總結(jié)出開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價的意義,最后明確該研究的主要理論依據(jù)主要有全面質(zhì)量管理理論、績效評價理論和新公共服務(wù)理論;之后對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價的成效和存在的問題進(jìn)行分析和總結(jié),同時以懷化市鶴城區(qū)為例加以佐證。
　　通過以上研究,最后得出以下結(jié)論,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價工作還存在以下問題:質(zhì)量意識淡薄,缺乏服務(wù)質(zhì)量評價觀念;缺乏質(zhì)量評價組織和人員;質(zhì)量評