顧客搜索和零售商折扣模式下最優(yōu)訂貨策略研究.pdf

1、隨著電子商務的發(fā)展,顧客的搜索行為變的越來越頻繁。顧客搜索造成了零售商部分客戶的流失,影響了零售商的期望利潤。對于零售商而言應該采取怎樣的應對策略挽回流失訂單是一個非常實際也是很有趣的問題。
　　本文基于上述背景在一個供應商和兩個零售商構成的分銷式供應鏈系統(tǒng)中,建立兩種模型,分別是顧客搜索模型和提供折扣延遲交貨模型。在顧客搜索模型中,文中使用“顧客搜索”這一概念來形容零售商處的客戶因當?shù)亓闶凵倘必浂D向另一零售商購買的現(xiàn)象,在該模

2、型下,兩個零售商處的客戶都存在顧客搜索的行為。在提供折扣模型中,由于零售商1主動提供一定的折扣,使部分顧客愿意等待進行延遲交貨,而避免了顧客搜索模式下當?shù)亓闶凵逃唵蔚牧魇?。本文以上述兩個模型為基礎,在不考慮持有成本和缺貨成本的情況下,研究了顧客搜索和提供折扣這兩種不同情形下零售商的最優(yōu)訂購策略,并分析零售商應該如何確定價格折扣以減少訂單流失,如何確定最優(yōu)訂購量,以最大化期望利潤。在本文的最后章節(jié),進行了數(shù)值算例和解析,分析了模型解的性質