四川省德陽市銀行員工心理壓力現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策建議.pdf

1、心理學(xué)家研究表明,當(dāng)人的心理壓力得不到及時(shí)而有效的調(diào)節(jié)和緩解時(shí),心理壓力就會(huì)轉(zhuǎn)化為行為的反向動(dòng)力,使人出現(xiàn)一些反常行為。如果銀行員工面對(duì)工作、人際關(guān)系、環(huán)境等所帶來的心理壓力,得不到有效的宣泄和疏導(dǎo),將嚴(yán)重影響他們的身心健康,干擾他們的正常工作。如何有效管理銀行員工的心理壓力已經(jīng)成為每個(gè)銀行管理者迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。本研究以德陽市轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的員工為研究對(duì)象,采用問卷、文獻(xiàn)和訪談等方法,通過定性和定量分析,描述了德陽市銀行業(yè)員

2、工心理壓力的負(fù)面影響和壓力管理方式的現(xiàn)狀,分析了銀行員工產(chǎn)生心理壓力的主客觀原因,揭示了當(dāng)前受心理壓力負(fù)面影響較大的員工的特征,探討了銀行員工的壓力觀,提出了有效管理銀行員工心理壓力的對(duì)策和建議。本研究的結(jié)論是:①被調(diào)查的德陽市銀行員工有27.8％的有正確的壓力觀。②當(dāng)前德陽市銀行員工普遍受到心理壓力的負(fù)面影響,其中1/3的員工受影響較大。③當(dāng)前德陽市銀行員工受心理壓力負(fù)面影響較大的人員呈現(xiàn)3點(diǎn)特征:1)受心理壓力負(fù)面影響較大的員工集中

3、在政策性銀行的員工中。2)受心理壓力負(fù)面影響較大的員工集中在學(xué)歷為大專的員工中。3)受心理壓力負(fù)面影響較大的員工集中在專業(yè)技術(shù)職務(wù)為初級(jí)的員工中。④德陽市銀行員工的心理壓力受到主客觀因素的影響不同。1)學(xué)歷越低的員工的心理壓力受工作待遇因素影響越大。2)男性比女性的心理壓力受認(rèn)知因素的影響大。3)年齡越大的員工心理壓力受認(rèn)知因素影響越大。⑤不同文化程度和不同工作部門的銀行員工心理壓力受情緒因素存在顯著差異,且學(xué)歷為大專的、在基層營業(yè)廳工

4、作的銀行員工受到情緒的影響最大。⑥銀行員工最難緩解的心理壓力是人際關(guān)系帶來的壓力,最易緩解的是家庭壓力。本研究的對(duì)策建議是:①在組織方面1)引導(dǎo)員工樹立正確的壓力觀。2)建立員工幫助方案。3)進(jìn)行壓力診斷,建立壓力檔案。4)舉辦壓力咨詢和解壓輔導(dǎo)。5)積極開展心理知識(shí)培訓(xùn)。6)改善工作環(huán)境條件。7)加強(qiáng)對(duì)員工心理健康的宣傳。②在個(gè)人方面1)要對(duì)心理壓力有明確的認(rèn)識(shí)和接受的態(tài)度。2)要善于變壓力為動(dòng)力。3)要主動(dòng)尋求社會(huì)支持,學(xué)會(huì)釋放壓力