青島市游艇俱樂(lè)部體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、近年來(lái)，游艇逐漸進(jìn)入時(shí)尚人士的消費(fèi)視野。游艇兼具航海、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)和休閑等多項(xiàng)功能，象征著尊貴、時(shí)尚、休閑和活力，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)很普及。在我國(guó)東部沿海地區(qū)，游艇休閑活動(dòng)已經(jīng)逐漸開(kāi)始發(fā)展，游艇俱樂(lè)部如雨后春筍般拔地而起。
　　 受益于2008年奧帆賽，青島市游艇俱樂(lè)部近年來(lái)得到了快速的發(fā)展，整體已經(jīng)初具規(guī)模，部分游艇俱樂(lè)部的軟硬件設(shè)施建設(shè)走在了全國(guó)的前列。但是，隨著奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響逐漸減弱，以及世界經(jīng)濟(jì)的不景氣，游艇俱樂(lè)部行業(yè)內(nèi)的

2、競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入了白熱化階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)，成為阻礙游艇俱樂(lè)部進(jìn)一步做大做強(qiáng)的制約因素。青島市的游艇俱樂(lè)部，不僅要面對(duì)市內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，更要面對(duì)來(lái)自全省、全國(guó)甚至周邊國(guó)家和地區(qū)游艇俱樂(lè)部的挑戰(zhàn)。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，成為青島市游艇俱樂(lè)部管理者頗為關(guān)心的問(wèn)題。
　　 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下興起的一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它通過(guò)發(fā)掘并滿(mǎn)足顧客的體驗(yàn)需要來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，使顧客在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生愉悅的情

3、感體驗(yàn)，從而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)留下深刻的印象和好感，以此促成購(gòu)買(mǎi)，并有可能引發(fā)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
　　 本文在相關(guān)理論探討的基礎(chǔ)上，以實(shí)地調(diào)研為依據(jù)，系統(tǒng)分析了青島市游艇俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。針對(duì)青島市游艇俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)中存在的五個(gè)方面的問(wèn)題，借鑒伯恩德·H·施密特體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論等，提出了青島市游艇俱樂(lè)部開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)方面的策略，包括：運(yùn)用豐富多彩的感官式營(yíng)銷(xiāo)，為顧客創(chuàng)造強(qiáng)大的“第一感覺(jué)”；運(yùn)用富有人情味的情感式營(yíng)銷(xiāo)，以情感共鳴打動(dòng)顧客；運(yùn)用充滿(mǎn)懸

4、念和意外的思考式營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足顧客的好奇心和求知欲；運(yùn)用親身參與的行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，帶給顧客難忘的切身體驗(yàn)；運(yùn)用有針對(duì)性的關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)，激發(fā)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)顧客的群體認(rèn)同感等。同時(shí)提出了開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的四種保障措施，包括：加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)，加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)制度建設(shè)，有針對(duì)性地培養(yǎng)員工體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)意識(shí)與技能，及時(shí)維護(hù)游艇俱樂(lè)部的動(dòng)態(tài)客戶(hù)溝通平臺(tái)等。
　　 最后，本文以青島銀海國(guó)際游艇俱樂(lè)部為實(shí)例，分析了該俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和存在的隱憂(yōu)，為其提出了開(kāi)展