HT公司業(yè)務(wù)部門績效評估研究.pdf

1、論文通過對HT公司的發(fā)展歷程回顧,介紹了公司內(nèi)部運(yùn)行情況和外部行業(yè)發(fā)展趨勢,然后對公司現(xiàn)有的績效評估體系進(jìn)行了分析,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)該體系存在諸多不足之處。目前公司采用的績效管理體系還是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主,已經(jīng)明顯不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,因此作為HT公司人力資源管理部門的成員,我的論文的目的是要對公司現(xiàn)行的績效評估體系予以改進(jìn),借鑒國內(nèi)外企業(yè)績效評價(jià)的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),重新建立一套全面、合理、科學(xué)的績效評估體系。
　　論文綜合了兩類管理界

2、經(jīng)常采用的理論工具作為構(gòu)建評估體系的理論基礎(chǔ),它們分別是平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)。從功能上看,BSC能夠統(tǒng)籌兼顧企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長等四個(gè)方面的基本組成要素,而KPI則是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的紐帶。如果說前者考慮的重點(diǎn)是戰(zhàn)略目標(biāo)均衡問題,那么后者則是要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)找出具體能夠知道企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)然,BSC和KPI的有著不同實(shí)施目標(biāo),如果單純考慮KPI的話,它的要素基本是相互獨(dú)立的,并沒有體現(xiàn)彼此的聯(lián)系,必須

3、通過結(jié)合BSC框架才能使之成為一個(gè)互相驅(qū)動(dòng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此,論文的主要內(nèi)容就是闡述如何將BSC與KPI完美地結(jié)合起來,達(dá)到幫助HT公司實(shí)現(xiàn)績效管理效用最大化的目的。以此為基礎(chǔ),論文構(gòu)建了包括19項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的HT公司業(yè)務(wù)部門績效評估指標(biāo)體系。該體系結(jié)合了關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo),體現(xiàn)了企業(yè)短期利益和長期利益、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)相兼顧的優(yōu)勢,綜合了BSC和KPI兩種理論的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)也需要認(rèn)識到,論文提出的評估體系還處于試驗(yàn)階段,需要在未來公司的管理