用戶研究中隱喻抽取技術(shù)的應(yīng)用初探.pdf

1、在競爭激烈的信息時(shí)代，可供選擇的產(chǎn)品豐富多樣，用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注也從產(chǎn)品功能上升到產(chǎn)品情感價(jià)值、產(chǎn)品體驗(yàn)。這給當(dāng)今企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，為了在競爭中脫穎而出，必須保證產(chǎn)品開發(fā)從一開始就選擇正確的方向，在產(chǎn)品開發(fā)初期，每個(gè)企業(yè)都要考慮的一個(gè)問題就是：如何把握用戶的喜好?如何很好地了解用戶的需求，提供符合用戶需求的產(chǎn)品?能否做出對(duì)用戶喜好的預(yù)測與判斷?在當(dāng)下進(jìn)行用戶研究能更好地引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)符合用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。本文由此作為

2、切入點(diǎn)，進(jìn)行用戶研究中一種新方法的探討。
　　 本文首先分析了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中引入用戶研究的必要性，并對(duì)常用用戶研究方法進(jìn)行梳理比較，分析其適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)。在目前“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”理念之下，如果只考慮用戶的理性面是不夠的，還需要對(duì)用戶的情感和潛意識(shí)心理進(jìn)行考量。本文就是基于用戶潛意識(shí)層面進(jìn)行研究，通過隱喻抽取技術(shù)將用戶內(nèi)化的感覺外顯，首次系統(tǒng)的將隱喻抽取技術(shù)這種定性的研究方式引入用戶研究領(lǐng)域。
　　 本文就隱喻抽

3、取技術(shù)的源起、理論基礎(chǔ)、操作步驟及理論特征進(jìn)行了論述與分析，并結(jié)合實(shí)際研究案例進(jìn)行詳細(xì)闡述。由哈佛大學(xué)管理學(xué)院扎爾特曼教授提出的隱喻抽取技術(shù)是一種嶄新的消費(fèi)者研究方法，它以圖片隱喻為基礎(chǔ)，以看圖說故事的方式來挖掘用戶隱藏在內(nèi)心深處甚至不為自己所知的想法。本次研究以“大學(xué)生群體對(duì)便攜娛樂產(chǎn)品需求”為案例，通過非文字語言與文字語言的雙重刺激來誘引用戶的概念與想法。從中得出大學(xué)生群體在情感價(jià)值、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品人機(jī)交互等方面對(duì)便攜娛樂