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1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人們對網(wǎng)絡(luò)購物的逐漸接受，我國網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模和數(shù)量越來越大。2012年最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示我國網(wǎng)民超過了5億，30％的網(wǎng)民是未成年，他們將是未來消費的主流人群。巨大的網(wǎng)民規(guī)模為網(wǎng)絡(luò)購物提供了廣闊的發(fā)展空間，和C2C相比，B2C融合了C2C的優(yōu)勢，在質(zhì)量保障和信譽方面更能得到網(wǎng)購用戶信任。同時極大豐富了商品種類，更好地滿足了消費者的需求。
本文基于此背景，探討以B2C市場領(lǐng)先者—天貓商城為例，對天貓商城
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