融合網(wǎng)絡(luò)中面向最終用戶(hù)的服務(wù)按需生成的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與融合，網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。但是目前的服?wù)提供方式和服務(wù)開(kāi)發(fā)方式大都是以提供方的主觀判斷作為依據(jù)的：提供什么服務(wù)，用戶(hù)就用什么服務(wù)。其中的個(gè)性化程度較低，用戶(hù)體驗(yàn)較難改善。如何獲得、理解最終用戶(hù)的需求，并依據(jù)需求來(lái)生成個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。
　　 本文結(jié)合國(guó)家973計(jì)劃“一體化可信網(wǎng)絡(luò)與普適服務(wù)體系基礎(chǔ)研究”項(xiàng)目，以面向服務(wù)的架構(gòu)（Service O

2、riented Architecture，SOA）和個(gè)性化服務(wù)技術(shù)等為基礎(chǔ)，對(duì)面向最終用戶(hù)的服務(wù)需求和個(gè)性化服務(wù)按需生成等方面展開(kāi)了一系列研究，取得了一定成果。論文的主要工作包括以下幾個(gè)方面：
　　 1.作為個(gè)性化服務(wù)按需聚合的基礎(chǔ)和前提，有效獲取、理解和描述用戶(hù)需求是其中的關(guān)鍵問(wèn)題。為此本文提出一種新的需求建模語(yǔ)言BPMN-lite及相關(guān)需求工程過(guò)程?？紤]到一方面最終用戶(hù)地理位置分散，另一方面最終用戶(hù)在需求的表達(dá)和認(rèn)知上存在較

3、大的模糊性甚至矛盾，故本文中的需求獲取方式主要通過(guò)呼叫中心話(huà)務(wù)員與最終用戶(hù)直接溝通的方式。BPMN-lite正是應(yīng)用于呼叫中心坐席的計(jì)算機(jī)環(huán)境中，通過(guò)一系列基本圖元來(lái)描述和定義相關(guān)活動(dòng)、邏輯和角色。BPMN-lite的核心是其模型語(yǔ)言BPDL，同時(shí)還包括與之對(duì)應(yīng)的文檔說(shuō)明等。通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，話(huà)務(wù)員可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻等多種方式與用戶(hù)直接溝通，以BPMN-lite建模工具及其生成的系列文檔作為載體完成需求獲取和初步分析。
　　 2.

4、個(gè)性化服務(wù)生成的重點(diǎn)在于如何理解需求模型、分析需求模型并將其用于指導(dǎo)整個(gè)服務(wù)生成過(guò)程。在SOA環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有服務(wù)功能的按需組織和組合上。WS-BPEL作為目前主流的復(fù)雜服務(wù)建模模型，是個(gè)性化服務(wù)的有效描述手段?；谝陨峡紤]，本文提出一種從BPMN-lite模型向WS-BPEL模型轉(zhuǎn)換的算法，該算法能有效地以迭代的方式將BPMN-lite的圖模型轉(zhuǎn)換成WS-BPEL結(jié)構(gòu)化模型。但是由于需求模型是描述性的，而WS-BPE

5、L模型是基于工作流的可執(zhí)行模型，這個(gè)轉(zhuǎn)換本身是一個(gè)信息量增加的過(guò)程，因此這種轉(zhuǎn)換只提供了個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)骨架，還需要服務(wù)設(shè)計(jì)人員進(jìn)一步對(duì)流程進(jìn)行開(kāi)發(fā)和仿真、驗(yàn)證。
　　 3.BPMN-lite描述的需求模型和WS-BPEL描述的個(gè)性化服務(wù)模型是服務(wù)按需生成的兩個(gè)關(guān)鍵模型。為了提高服務(wù)生成的效率并縮短服務(wù)的發(fā)布時(shí)間，對(duì)上述模型進(jìn)行有效的復(fù)用和推薦無(wú)疑是具有非常重要的意義。針對(duì)如上需求，本文提出基于語(yǔ)義的服務(wù)模型復(fù)用機(jī)制（模板）。無(wú)

6、論是需求模型還是服務(wù)模型都可以相似的方式提取出相關(guān)模板作為資產(chǎn)供將來(lái)使用。在實(shí)際需求獲取和服務(wù)生成過(guò)程中，通過(guò)對(duì)已有模板的拼接和填充而不是從零開(kāi)始，可以明顯地效提高工作效率。作為復(fù)用的基礎(chǔ)，語(yǔ)義信息被標(biāo)注在模板之中。通過(guò)與領(lǐng)域知識(shí)相關(guān)聯(lián)，語(yǔ)義模板在填充過(guò)程中，推薦算法可以根據(jù)當(dāng)前模板語(yǔ)義信息、領(lǐng)域知識(shí)信息及相關(guān)規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行推理，并將推理結(jié)果中相關(guān)度最高的若干候選服務(wù)或模板推薦出來(lái)，進(jìn)一步提高整個(gè)服務(wù)生成的效率。
　　 4.融合網(wǎng)

7、絡(luò)中除了描述良好的功能服務(wù)以外，還有大量的信息內(nèi)容服務(wù)。在Web2.0技術(shù)的推動(dòng)下，這種內(nèi)容服務(wù)有相當(dāng)多的都是用戶(hù)自己生成的。它們之間接口各異甚至沒(méi)有接口，如何將這些信息有效組織并用于個(gè)性化服務(wù)生成中，是目前業(yè)界面臨的一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一接口定義，給出了信息服務(wù)接口的一般形式?；诖私涌谥?，提出了一套對(duì)信息內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行建模的方法。該方法包括了對(duì)服務(wù)的建模、對(duì)服務(wù)關(guān)系的建模、對(duì)用戶(hù)信息的建模等多方面。通過(guò)對(duì)這些信息