中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行發(fā)展研究——基于農(nóng)行合肥營(yíng)業(yè)部的調(diào)查.pdf

1、隨著移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)逐漸進(jìn)入成長(zhǎng)階段。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式需要不斷調(diào)整，金融市場(chǎng)化步伐加快，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這都對(duì)銀行管理的改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提出新的挑戰(zhàn)。手機(jī)銀行憑借獨(dú)有的特性，為人們的衣食住行帶來(lái)不一樣的快捷感受，因此，手機(jī)銀行市場(chǎng)也成為銀行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　各大銀行都在不斷完善和創(chuàng)新手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，對(duì)于四大國(guó)有銀行之一的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，如何在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，如何從傳統(tǒng)商業(yè)

2、銀行向現(xiàn)代化信息化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,如何在網(wǎng)上銀行開(kāi)展的基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸開(kāi)展手機(jī)銀行,值得我們進(jìn)一步思考解決。
　　本文針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，首先介紹農(nóng)行手機(jī)銀行的發(fā)展歷程，并對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，試探性提出影響中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，包括自身能力、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銀行自身問(wèn)題和客戶及市場(chǎng)四個(gè)方面。本文的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采用隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合肥地區(qū)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行實(shí)證分析，分別從手機(jī)銀行認(rèn)知度、手機(jī)使用行為、

3、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行使用情況三大方面進(jìn)行調(diào)查研究，最后在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的提出一系列策略建議，期望為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行的發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)，提高用戶滿意度，增加農(nóng)行手機(jī)銀行的市場(chǎng)份額。
　　本文在學(xué)習(xí)、閱讀理論知識(shí)和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)符合研究目的的調(diào)查問(wèn)卷，針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行的現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況，從客戶策略、產(chǎn)品策略以及營(yíng)銷策略三個(gè)層面提出推動(dòng)業(yè)務(wù)積極發(fā)展的策略建議。雖然在調(diào)查研究的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題，但是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行