移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)話音質(zhì)量問題檢測和預(yù)防機(jī)制研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷提升，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整規(guī)模不斷增多，網(wǎng)絡(luò)話音質(zhì)量投訴有明顯增多，2009年8月到10月比去年同期增加約20％，而相對應(yīng)的傳統(tǒng)的逐條監(jiān)聽電路的方式已經(jīng)不能滿足迅速定位故障的要求，迫切需要尋找一種快捷和簡便的手段快而準(zhǔn)地定位存在異常通話的電路，來滿足日益提高的用戶要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)。
　　移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，最常遇見的話音質(zhì)量問題有四類：單通、回聲、串話、無話音等。在網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中，對于查

2、找或者避免發(fā)生單通和串話現(xiàn)象，一般是通過逐條監(jiān)聽電路的方式進(jìn)行的，使得經(jīng)常為了查找可能存在的單通或串音問題要監(jiān)聽上千根電路，花費(fèi)數(shù)天的時(shí)間，嚴(yán)重影響故障定位時(shí)間，造成潛在的話音質(zhì)量問題導(dǎo)致對用戶滿意度的下降。同時(shí)，由于不同與單通現(xiàn)象，串話發(fā)生的情況相對復(fù)雜，故障現(xiàn)象多種多樣，且存在大量的偶發(fā)情況，很可能故障點(diǎn)在監(jiān)聽時(shí)候通話正常，因而未能被監(jiān)聽到，這樣對于傳統(tǒng)逐條監(jiān)聽電路查找話音質(zhì)量問題的方式又提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的逐條監(jiān)聽方式已經(jīng)不能滿

3、足現(xiàn)在公司和用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求，希望此次科研結(jié)果能突破傳統(tǒng)監(jiān)聽手段的局限性，著眼于未來行業(yè)的發(fā)展（由于網(wǎng)絡(luò)將 IP化，2M電路將逐步退出舞臺(tái)）,探索話音質(zhì)量問題的一般規(guī)律，從而找到相應(yīng)的解決手段，并用科學(xué)手段來論證正確性和適用性。
　　本論文以用戶通話行為為切入點(diǎn)，提出了網(wǎng)絡(luò)話音質(zhì)量“三角知識(shí)模型”，通過數(shù)據(jù)挖掘方法對單通、串話、回聲、無話音等現(xiàn)象的用戶行為特征進(jìn)行規(guī)則提取，形成規(guī)則集，并驗(yàn)證其有效性；將規(guī)則與核心網(wǎng)話單、信令、