基于Appframe框架的BBoss系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、本文的選題主要來自于上海移動BOSS2.0系統(tǒng)改造項目，該項目是上海移動通信有限責(zé)任公司委托亞信科技有限公司和上海移動通信有限責(zé)任公司聯(lián)合開發(fā)的系統(tǒng)，是對原有上海移動BOSSl.5系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，該系統(tǒng)的最終的使用單位是上海移動通信有限責(zé)任公司。
　　 首先本文描述了當(dāng)前國內(nèi)外電信行業(yè)的運營模式和發(fā)展背景。電信OSS體系按照功能大致可以劃分為營業(yè)受理、客戶服務(wù)、計費結(jié)算、綜合賬務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、資源管理、運維綜合管理等幾大部分。隨

2、著產(chǎn)品成熟度和市場需求的變化，電信OSS的主要功能也在不斷地升級和變化。各大電信運營商原有的OSS采取”誰使用、誰建設(shè)、誰管理”的模式，從而導(dǎo)致OSS主要面向網(wǎng)絡(luò)管理。但是，隨著市場競爭壓力的增大，客戶服務(wù)已成為電信運營商的業(yè)務(wù)方向，大量網(wǎng)絡(luò)和資源數(shù)據(jù)需要OSS提供。它要求前端客戶信息后置，后端運行狀態(tài)前移，從而快速地滿足客戶的多樣化需要。未來OSS的主要目標(biāo)應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心進行精細(xì)化管理，這包含三個內(nèi)容：服務(wù)開通與保障，

3、客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。要達到這一目標(biāo)，從技術(shù)角度來看，必須將客戶關(guān)系管理功能(CRM)和數(shù)據(jù)深入挖掘能力(BI)充分地融入到新的OSS中。
　　 然后討論了上海移動原有BOSSl.5系統(tǒng)在運營使用過程中存在的問題。上海移動BOSS系統(tǒng)自從上線以來，系統(tǒng)建設(shè)的總體原則基本上是以計費、帳務(wù)為核心，營銷系統(tǒng)主要職能為計費帳務(wù)提供進行業(yè)務(wù)受理的用戶資料。系統(tǒng)各個模塊之間的耦合程度比較高，隨著系統(tǒng)的發(fā)展及市場的發(fā)展，導(dǎo)致系統(tǒng)越來越龐大

4、，模塊之間由于耦合程度比較高，導(dǎo)致擴展和維護越發(fā)困難。由于系統(tǒng)耦合度高，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部優(yōu)化改造風(fēng)險越來越大，影響面越發(fā)難以控制。本文主要針對現(xiàn)有系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的這些缺陷與不足，在Appframe框架的基礎(chǔ)上對原有BOSS系統(tǒng)進行有效的整改和優(yōu)化升級工作，從而提高原有BOSS系統(tǒng)的可維護性，同時結(jié)合貼近實際、合理準(zhǔn)確的分析上海移動不斷增多的集團客戶業(yè)務(wù)需求，來完善集團客戶系統(tǒng)(BBOSS)的功能及操作界面，提高系統(tǒng)的易用性，推動業(yè)務(wù)部門的有

5、效使用。另外優(yōu)化完善數(shù)據(jù)模型設(shè)計，滿足業(yè)務(wù)的靈活性、復(fù)雜性和擴展性要求。同時為了解決業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)和運營管理的熱點問題，加強了客戶服務(wù)和合作伙伴管理的功能，強化了集團客戶的自服務(wù)功能，并且優(yōu)化了集團業(yè)務(wù)支撐功能，從而達到調(diào)整更新系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，整體提升對集團業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)能力，遵從上海移動BOSS總體規(guī)劃與演進的戰(zhàn)略方向的目的。
　　 目前，優(yōu)化升級后的上海移動BOSS2.0系統(tǒng)已經(jīng)投入實際應(yīng)用，并取得了一定的效果，提高了集團