知識型團隊決策過程沖突及其管理研究.pdf

1、21世紀是知識經(jīng)濟的時代，知識逐漸成為經(jīng)濟增長的源動力，也將成為生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素。在知識經(jīng)濟時代，知識領域之間的界限已日益模糊，單憑個人的專業(yè)知識將遠遠不能滿足復雜工作對知識的要求，知識型團隊已經(jīng)成為企業(yè)組織重要的工作單元。知識型團隊決策過程中出現(xiàn)沖突是一種常見現(xiàn)象，積極的沖突能促進討論，利于創(chuàng)新，消極的沖突則會嚴重影響團隊決策質量，最終影響團隊的工作效率。如何降低和控制知識型團隊決策過程中的消極沖突，適度激發(fā)積極沖突，以使得知識

2、型團隊決策討論更深入，從而提高團隊工作質量，已成為團隊管理發(fā)展的重要課題。
　　 論文在研究知識型團隊工作特點的基礎上，對知識型團隊決策過程及其沖突進行了分析，從組織行為學的角度將知識型團隊決策過程中的沖突分為了自我沖突、差異性沖突和交互過程沖突，總結分析了沖突的動因，提出了沖突管理的總體解決框架。
　　 論文進一步從組織管理的角度研究了控制沖突的策略，主要通過平衡團隊角色、選擇團隊成員及選擇團隊溝通方式三個方面控制團隊

3、決策過程的沖突問題：通過現(xiàn)場觀察實驗分析團隊決策過程中的角色行為，抽取出知識型團隊的角色需求并總結出各角色的能力特征，進而平衡團隊角色，以消除自我沖突；從團隊協(xié)作關系、個人能力、個人素質三個方面建立知識型團隊成員的評價選擇指標體系，其中，著重考慮影響團隊決策沖突的指標，并采用模糊規(guī)劃層次分析法對團隊成員的進行選擇，適當?shù)某蓡T組合，保持適度的差異性沖突，有利于促進團隊討論；總結分析了不同的團隊溝通方式分別對團隊決策沖突的影響，并通過實驗設