圖書發(fā)行管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、信息化浪潮正深刻、全面地影響著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個領(lǐng)域，對出版行業(yè)也不例外。出版業(yè)作為意識形態(tài)領(lǐng)域一直受到國家的重點(diǎn)保護(hù)，信息化建設(shè)薄弱。加入WTO后，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，高度信息化必將成為現(xiàn)代出版業(yè)的發(fā)展趨勢，信息化建設(shè)已成為增強(qiáng)出版社核心競爭力的重要手段。 由于我國出版產(chǎn)業(yè)信息流不暢，市場變化帶來出版社庫存膨脹、退貨率增長，傳統(tǒng)手工訂單的處理已不適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。出版社發(fā)行部作為直接面向市場的銷售部門，對于信息化

2、建設(shè)的需求更加直接和緊迫。出版社的信息化建設(shè)應(yīng)該首先從發(fā)行信息化建設(shè)入手。 本文首先介紹了目前出版業(yè)發(fā)行信息化建設(shè)現(xiàn)狀，闡述了目前發(fā)行管理信息系統(tǒng)存在的問題，以及產(chǎn)生這些問題的根源。結(jié)合群偉科技公司開發(fā)的“圖書發(fā)行2000”系統(tǒng)，介紹了出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的各項(xiàng)功能，同時提出了加強(qiáng)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM)的改進(jìn)方案：第一、運(yùn)用客戶關(guān)系管理原理，加強(qiáng)功能需求分

3、析，提高客戶服務(wù)自動化水平；第二、運(yùn)用客戶關(guān)系管理原理，提出發(fā)行業(yè)務(wù)的Web應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方案；第三、數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理(On-LineAnalyticalProcessing，簡稱OLAP)技術(shù)作為客戶關(guān)系管理深層次應(yīng)用的技術(shù)核心，可以分析出版社數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系，加強(qiáng)個性化服務(wù)，提高出版社的經(jīng)營管理和決策水平。 出版社的信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一定要與出版社的具體情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)可操作性，強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出，注重實(shí)效，循序漸進(jìn)。