高星級(jí)酒店女性人力資源敬業(yè)度影響因素分析及提升研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的高星級(jí)酒店業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。目前我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型的歷史性變革時(shí)期，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，現(xiàn)代高星級(jí)酒店業(yè)作為我國(guó)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)--旅游業(yè)的三大支柱之一，實(shí)現(xiàn)了劃時(shí)代的跨越，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用與日俱增。而轉(zhuǎn)型期的各種變革也對(duì)中國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)在轉(zhuǎn)型期實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。尤其是外資高星級(jí)酒店企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，使我

2、國(guó)的高星級(jí)酒店業(yè)面臨更大競(jìng)爭(zhēng)壓力。高星級(jí)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高星級(jí)酒店要持續(xù)發(fā)展，要在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，人力資源是關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)女性從業(yè)人員占從業(yè)人員總數(shù)的一半以上，我國(guó)從事高星級(jí)酒店服務(wù)與管理活動(dòng)的女性日益增多，占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，因此，女性人力資源是高星級(jí)酒店業(yè)人力資源的重要組成部分，是高星級(jí)酒店的寶貴財(cái)富，她們的素質(zhì)在很大程度上決定著一個(gè)高星級(jí)酒店的整體素質(zhì)。而女性本身的生理特點(diǎn)以及在心理方面

3、的特殊訴求，使女性人力資源的流動(dòng)越來(lái)越頻繁，高星級(jí)酒店行業(yè)女性人力資源貧瘠和人才匱乏已成為目前高星級(jí)酒店業(yè)面臨的共同難題，并已成為制約高星級(jí)酒店業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此了解高星級(jí)酒店女性人力資源心理需求和感受，對(duì)于高星級(jí)酒店提升人力資源軟實(shí)力而言更為重要。因此，通過(guò)對(duì)高星級(jí)酒店女性人力資源敬業(yè)度情況進(jìn)行調(diào)查，真正感受她們的心理訴求，了解高星級(jí)酒店在女性人力資源管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和矛盾，科學(xué)、有效地進(jìn)行高星級(jí)酒店女性人力資源管理，對(duì)提高高星級(jí)

4、酒店女性人力資源的整體質(zhì)量、全面提升高星級(jí)酒店競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的作用。
　　 本文以心理需要理論和人力資源敬業(yè)度相關(guān)理論為指導(dǎo)，在總結(jié)借鑒國(guó)內(nèi)外女性人力資源管理前期研究成果的基礎(chǔ)上，以高星級(jí)酒店女性人力資源為研究對(duì)象，對(duì)其敬業(yè)度狀況進(jìn)行廣泛調(diào)研，并作出深入細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)高星級(jí)酒店女性人力資源敬業(yè)度測(cè)評(píng)方面存在的問(wèn)題并深入剖析這些問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因，同時(shí)將女性學(xué)、性別理論的相關(guān)知識(shí)融入到整個(gè)研究過(guò)程中，探索出一套切實(shí)可行的針