PCJQ旅行社人力資源體系診斷與再造.pdf

1、近年來伴隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,國內(nèi)旅游市場競爭也日益白熱化,全國各地涌現(xiàn)出了大量的中小旅行社。然而這些旅行社大多管理粗放,尤其不重視也無力重視自身的人力資源體系建設(shè)。筆者嘗試通過對身邊的一家小型旅行社的人力資源體系,展開分析,來構(gòu)建適合此類型旅行社的人力資源管理體系,幫助其提高人力資源管理水平,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
　　本文以PCJQ旅行社既定戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),確立其人力資源戰(zhàn)略,并結(jié)合其人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀從人力資源核心的工

2、作設(shè)計、績效管理、薪酬管理三大方面著手,對PCJQ旅行社的人力資源體系展開分析。在績效管理體系方面我們嘗試用基于平衡積分卡的關(guān)鍵績效指標(biāo)法來構(gòu)建KPI體系,同時結(jié)合具體崗位的崗位說明書,確定其績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),最終形成崗位KPI考核方案,并制定考核計劃,開展績效實施、考核及結(jié)果應(yīng)用。同時我們運(yùn)用薪點(diǎn)法對PCJQ旅行社各職能崗位展開崗位評價和崗位分級,最終形成兼顧公平性、激勵性、保障性,且具有旅行社特色的,崗位工資與績效工資相結(jié)合的PCJQ