基于嵌入式服務(wù)的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式研究.pdf

1、人類社會(huì)已步入一個(gè)新的階段--后工業(yè)化社會(huì)，高度發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)成為這個(gè)社會(huì)階段的主要要特征。這個(gè)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)越來越重要的地位，其提供的門類眾多的服務(wù)產(chǎn)品極大地豐富了現(xiàn)代社會(huì)生活，提高了人們的生活質(zhì)量和工作質(zhì)量。
　　 一個(gè)產(chǎn)品由研發(fā)到生產(chǎn)再到投放市場并進(jìn)一步被顧客所認(rèn)同依附于一個(gè)相對(duì)于產(chǎn)品本身的完整的系統(tǒng)，包括產(chǎn)品的功能、形態(tài)、結(jié)構(gòu)等組成要素，這就是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。時(shí)代的腳步不允許我們一直停留在過去，信息化高速發(fā)

2、展的今天，來自于產(chǎn)品的更多的軟性的、不可見的需要不得不被重視。這就要求我們?cè)谧龊卯a(chǎn)品本身的同時(shí)兼顧產(chǎn)品所提供的服務(wù)，將產(chǎn)品功能上的提供由有形方面拓展到了有形與無形結(jié)合的方面。
　　 文章從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)在技術(shù)支持的基礎(chǔ)上集合設(shè)計(jì)的模式研究，調(diào)查了目前市場上關(guān)于嵌入式服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并結(jié)合國內(nèi)外市場上的具體案例作出了對(duì)比和分析，找出其所存在的問題。
　　 首先引入系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，論述了系統(tǒng)的特性及其諸要素之間的

3、協(xié)調(diào)與配合；然后將系統(tǒng)的思想與有形產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)合起來，歸納出有形產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則和方向；繼而從產(chǎn)品系統(tǒng)觀的角度導(dǎo)入服務(wù)概念，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析產(chǎn)品，放大產(chǎn)品的涵義，并以產(chǎn)品系統(tǒng)范疇的改變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，揭示服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢；接著從服務(wù)的角度研究服務(wù)與產(chǎn)品的特性和相關(guān)要素，將服務(wù)與產(chǎn)品系統(tǒng)相互融合；最后用系統(tǒng)的方法建立基于服務(wù)的產(chǎn)品系統(tǒng)的模型，該系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)，即產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)和服務(wù)提供系統(tǒng)?；诜?wù)的產(chǎn)品系統(tǒng)的特點(diǎn)是以

4、產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)做為載體，以支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過服務(wù)提供系統(tǒng)的“窗口”向用戶提供“服務(wù)”。
　　 文章以后工業(yè)化時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式為背景，以系統(tǒng)論的思想為指導(dǎo)，提出了產(chǎn)品的服務(wù)屬性在當(dāng)今社會(huì)的需求趨勢，將無形的服務(wù)系統(tǒng)嵌入有形的產(chǎn)品系統(tǒng)中，進(jìn)而串聯(lián)起一系列的第三方服務(wù)提供商，形成一個(gè)更為完善的良性循環(huán)系統(tǒng)：以產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)載體，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)看做一個(gè)功能實(shí)現(xiàn)的終端，將滿足顧客訴求的功能服務(wù)通過有效的技術(shù)手段嵌入產(chǎn)品之中，在產(chǎn)