BTS物流MIS運(yùn)維項(xiàng)目管理案例研究.pdf

1、在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展歷史中，軟件運(yùn)維工作一直是保證系統(tǒng)的正常持續(xù)運(yùn)行的必不可少的重要環(huán)節(jié)。隨著軟件行業(yè)的發(fā)展，軟件運(yùn)維分工更加精細(xì)，項(xiàng)目過(guò)程管理以及改進(jìn)意識(shí)也逐漸形成。如果想提高運(yùn)維項(xiàng)目效益必須要結(jié)合軟件過(guò)程、技術(shù)、工具、人員等多種因素。本論文旨在于分析總結(jié)BTS物流系統(tǒng)運(yùn)維全過(guò)程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。
　　BTS公司物流配送系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)維有一整套相對(duì)完整的流程管理措施，可以保障項(xiàng)目的完成，但是在量化管理方面還有很大的欠缺。本文在調(diào)查研究和實(shí)踐

2、的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)維情況，識(shí)別各個(gè)階段問(wèn)題，主要包括:項(xiàng)目成本高、項(xiàng)目質(zhì)量低、客戶(hù)滿(mǎn)意度低、進(jìn)度可控性差、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控薄弱、缺少持續(xù)改進(jìn)措施等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，運(yùn)用全過(guò)程質(zhì)量管理理論、激勵(lì)理論，以及項(xiàng)目管理理論知識(shí)，提出了全過(guò)程改進(jìn)方案，主要包括:項(xiàng)目模式、項(xiàng)目管理流程、激勵(lì)機(jī)制三個(gè)方面。最終實(shí)現(xiàn)推進(jìn)項(xiàng)目全過(guò)程改進(jìn)，提高項(xiàng)目運(yùn)維的自動(dòng)化水平，從而提升項(xiàng)目質(zhì)量，降低項(xiàng)目成本，改善用戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　本案例研究BTS公司物流系統(tǒng)運(yùn)維