貿(mào)易展覽會(huì)參展商重復(fù)參展意向的影響因素研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及國(guó)際交往的日益頻繁，會(huì)展業(yè)的發(fā)展取得了前所未有的成績(jī)，各地的會(huì)展場(chǎng)館及配套設(shè)施在逐步完善，會(huì)展業(yè)年增長(zhǎng)率達(dá)到15％-20％。然而，我國(guó)會(huì)展業(yè)在國(guó)際上的地位還非常低，存在主題雷同、質(zhì)量差、定位不準(zhǔn)等問(wèn)題;國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展處于競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局面，會(huì)展企業(yè)客戶流失嚴(yán)重;會(huì)展企業(yè)也不注重客戶關(guān)系管理，服務(wù)營(yíng)銷做得不到位。
　　 在營(yíng)銷學(xué)界中，社會(huì)交易理論和投資模型理論是廣為接受的理論，許多學(xué)者們運(yùn)用這一理論研究了影

2、響顧客對(duì)工業(yè)消費(fèi)品及一般服務(wù)重復(fù)購(gòu)買意向的因素，但至今并沒(méi)有學(xué)者將這一理論運(yùn)用于展覽業(yè)，去研究參展商重復(fù)參展意向的影響因素。參展商作為展覽業(yè)價(jià)值鏈的核心，他們的連續(xù)參展是會(huì)展企業(yè)的利益所在。研究參展商重復(fù)參展意向的影響因素，對(duì)主辦方有效地開(kāi)展客戶關(guān)系管理及市場(chǎng)營(yíng)銷工作有重要意義。本文在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)參展商現(xiàn)場(chǎng)訪談及咨詢相關(guān)專家意見(jiàn)，構(gòu)建了參展商感知價(jià)值、參展商滿意度、展會(huì)品牌特征顯著度、替代展會(huì)吸引力、轉(zhuǎn)換成本、參展

3、商信任對(duì)參展商重復(fù)參展意影響的研究模型。
　　 通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，筆者訪問(wèn)了在上海新國(guó)際博覽中心參加貿(mào)易展覽會(huì)的212位參展商，運(yùn)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明參展商感知價(jià)值、參展商滿意度、展會(huì)品牌特征顯著度、參展商信任均與重復(fù)參展意向呈正相關(guān);替代展會(huì)吸引力與重復(fù)參展意向呈負(fù)相關(guān);而轉(zhuǎn)換成本對(duì)參展商重復(fù)參展意向的影響不顯著。在五個(gè)因素中只有參展商感知價(jià)值與參展商信任直接影響參展商的重復(fù)參展意向。此外，參展商感