在線客服警務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來(lái)隨著行業(yè)信息化的迅速發(fā)展，社會(huì)大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的依賴度越來(lái)越高。公安機(jī)關(guān)作為服務(wù)大眾的政府機(jī)構(gòu)，管理信息化也得到了飛快的發(fā)展。管理信息系統(tǒng)在警務(wù)工作中的作用越來(lái)越重要，網(wǎng)絡(luò)化、信息化已經(jīng)成為引領(lǐng)警務(wù)工作高效發(fā)展的一個(gè)重要方向。作為網(wǎng)上交流使用在線客服系統(tǒng)成為警務(wù)信息化的必然選擇。本課題研究的“基于WEB的在線客服系統(tǒng)”是一套完整的基于WEB網(wǎng)站的客戶服務(wù)與支持系統(tǒng)，用以滿足目前專業(yè)網(wǎng)站對(duì)客戶服務(wù)的需要，提高用戶體驗(yàn)、改進(jìn)用戶關(guān)系，進(jìn)

2、一步完善網(wǎng)站功能。在線客戶服務(wù)系統(tǒng)以通適性為核心，在滿足基本的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，具備較高的自定制特性，充分發(fā)揮服務(wù)接口概念，為各應(yīng)用系統(tǒng)特別是現(xiàn)有的警務(wù)信息平臺(tái)提供完備的接口和快捷的調(diào)用功能，實(shí)現(xiàn)與既有系統(tǒng)的無(wú)縫集成，進(jìn)而提升政府、企業(yè)網(wǎng)站的層次和水平，促進(jìn)網(wǎng)站服務(wù)功能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和升級(jí)，不斷滿足用戶對(duì)網(wǎng)站服務(wù)的需要。
　　在線客服系統(tǒng)是采用B/S結(jié)構(gòu)基于Web服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。后臺(tái)技術(shù)平臺(tái)基于Linux操作系統(tǒng)和Apache

3、WEB應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)，采用MySql開源高效數(shù)據(jù)庫(kù)和 PHP超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言開發(fā)、部署，開發(fā)框架基于開源 PHP框架ThinkPHP，并利用 AJAX（異步 JavaScript和 XML）提高客戶端響應(yīng)效率、減輕服務(wù)端運(yùn)算壓力。系統(tǒng)基于 TCP/IP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)部署和運(yùn)行，具有高效快捷、運(yùn)維費(fèi)用低等特點(diǎn)。
　　在線客服系統(tǒng)為警務(wù)信息平臺(tái)提供了一套完整的基于WEB的客戶服務(wù)與支持系統(tǒng)，可以滿足目前專業(yè)網(wǎng)站對(duì)用戶服務(wù)的需要，不僅提高了