國內(nèi)商旅管理業(yè)務(wù)盈利模式研究.pdf

1、經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)對外擴張催生了商務(wù)旅行。近幾年來，在世界范圍內(nèi)，商務(wù)旅行已經(jīng)逐漸成為主流的旅游方式。據(jù)統(tǒng)計，全球每年旅游業(yè)收入的3.5萬億美元中，有12％屬于商旅支出。中國每年在國際商務(wù)旅游支出約有42億多美元，約占亞洲商旅服務(wù)市場的17％;中國國內(nèi)商務(wù)旅行支出約為200億美元。商旅管理公司專注于商務(wù)旅行的管理服務(wù)，目標(biāo)客戶群體為公司客戶，盈利的基本模式為服務(wù)費及交易管理費用的收取及代理傭金的取得;國內(nèi)商旅管理公司起步較晚，以賺取航

2、空公司或酒店傭金為主要盈利模式。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，航空公司零代理費政策的逼近，代理人業(yè)務(wù)和盈利模式的改變迫在眉睫。與此同時，外資公司的進(jìn)入使得行業(yè)競爭又十分激烈。研究國內(nèi)商務(wù)旅行業(yè)務(wù)盈利模式，對于發(fā)展國內(nèi)商務(wù)旅游市場，提高旅游企業(yè)運行經(jīng)營效率，帶動國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，都具有最迫切、最重要的現(xiàn)實意義。只有做好商務(wù)旅行業(yè)務(wù)盈利模式研究，保證行業(yè)的可發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，才能夠有繼續(xù)研究其他諸如戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管

3、理等問題的條件和必要。
　　本文通過調(diào)研訪談和文獻(xiàn)研究，從商務(wù)旅行的基本概念出發(fā)，對商旅管理業(yè)務(wù)的產(chǎn)品及服務(wù)特性進(jìn)行了整體的梳理，根據(jù)對國內(nèi)公司相關(guān)情況的綜合分析，筆者總結(jié)出國內(nèi)商旅管理公司日常經(jīng)營的主要盈利模式:傭金、服務(wù)費及衍生產(chǎn)品收費。通過對相關(guān)文獻(xiàn)資料及大量公司實際經(jīng)營數(shù)據(jù)資料的整理分析，分析出國內(nèi)商旅管理公司的盈利模式還存在收費形式過于單一、政策風(fēng)險抵御能力較差、服務(wù)能力水平較低等問題。最后，通過對相關(guān)問題節(jié)點的清晰對比

4、分析，筆者提出可以通過引導(dǎo)企業(yè)向服務(wù)專業(yè)化方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將以傭金為主的盈利模式改變成以專業(yè)服務(wù)費收取為主的盈利模式，以避免政策風(fēng)險對企業(yè)的沖擊;同時要通過戰(zhàn)略聯(lián)盟增強企業(yè)的服務(wù)能力，并擴大銷售;最后，通過對國內(nèi)商旅管理公司重點企業(yè)中青旅商旅管理公司的實際盈利模式進(jìn)行例證分析并提出筆者的盈利模式改進(jìn)建議。通過對商旅管理企業(yè)盈利模式的分析，筆者認(rèn)為國內(nèi)商旅管理企業(yè)應(yīng)該迅速向利用服務(wù)價值取得收益的盈利模式轉(zhuǎn)變，同時利用自身的本土優(yōu)勢和企業(yè)的特