基于不實信息傳播模型的企業(yè)聲譽突發(fā)事件情景分析.pdf

1、本文結合企業(yè)聲譽突發(fā)事件中，由于事件爆發(fā)初期消費者對不實信息的分辨能力低，對信息渴求度高等原因，導致不實信息迅速傳播，突發(fā)事件擴散性強的特點，通過引入基于不實信息傳播模型的情景分析對聲譽突發(fā)事件應急管理進行研究。
　　首先，論文明確了課題研究的背景及意義，介紹了研究內容及論文框架；通過分析基于SQL應急管理案例庫7個企業(yè)聲譽突發(fā)事件的起因、處理措施及結果，得到了企業(yè)不同應急措施對事件演化的影響；綜述了國內外學者對突發(fā)事件應急管理、

2、情景分析及不實信息傳播的研究現(xiàn)狀和成果。
　　其次，建立了基于情景分析的企業(yè)聲譽突發(fā)事件應急管理研究框架。依據(jù)事前預防、事中監(jiān)控和事后應對的突發(fā)事件全過程劃分，結合調研數(shù)據(jù)對肯德基蘇丹紅事件和農夫山泉“標準門”事件進行了全過程分析。
　　再次，建立了基于系統(tǒng)動力學的不實信息傳播模型并加以推導，利用MATLAB編程對模型結果進行模擬，調整相應參數(shù)以分析其敏感性；分析了企業(yè)響應速度和應急措施有效性在應急管理過程中的重要作用。