中國(guó)東方銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維能力提升策略研究.pdf

1、自從2006以來，中國(guó)已經(jīng)完全開放金融部門的境外投資，國(guó)內(nèi)金融企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)東方銀行作為全國(guó)四大國(guó)有銀行之一，肩負(fù)著巨大的民族使命。數(shù)據(jù)中心作為中國(guó)東方銀行核心的IT運(yùn)行和維護(hù)部門承擔(dān)著艱巨的任務(wù)。銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)行和維護(hù)的核心四要素“安全、穩(wěn)定、有序、高效”對(duì)于提高銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的整體水平及同行競(jìng)爭(zhēng)力起著非常關(guān)鍵的作用。本文主要從IT運(yùn)行和維護(hù)管理的角度出發(fā)，努力探索和回答下列問題：中國(guó)東方銀行的數(shù)據(jù)中心如何開展IT運(yùn)

2、維同時(shí)又能保障其安全、穩(wěn)定、有序、高效的進(jìn)行。
　　本文以東方銀行數(shù)據(jù)中心為研究對(duì)象，基于質(zhì)量管理體系中的ITIL，ITSM等標(biāo)準(zhǔn)理論框架，學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)并緊密結(jié)合中國(guó)東方銀行數(shù)據(jù)中心的實(shí)際運(yùn)維能力和情況，對(duì)目前數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)的狀況進(jìn)行了評(píng)估，最提出了期望，缺點(diǎn)和問題。設(shè)計(jì)并改進(jìn)了數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維體系架構(gòu)，對(duì)中心運(yùn)行和維護(hù)管理的模式和部門組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整，同時(shí)對(duì)服務(wù)流程就行了優(yōu)化。本文還提出了 IT日常