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文檔簡(jiǎn)介
1、家庭綠化在我國(guó)已經(jīng)有著悠久的歷史。由于盆栽植物有著美化環(huán)境、凈化空氣的作用,因此在如今快速發(fā)展的中國(guó)城市中,家庭綠化也有著極高的普及度。由于大多數(shù)家庭盆栽產(chǎn)品用戶并不具備養(yǎng)護(hù)的專業(yè)知識(shí),導(dǎo)致在整個(gè)盆栽產(chǎn)品生命周期中,存在諸多痛點(diǎn),但是卻極少有人從服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度去關(guān)注其發(fā)展,解決其中問題。如果關(guān)于城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)能夠被很好的建立,那么它必將推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展,也可能將家庭綠化推廣為一種全民運(yùn)動(dòng),也有助于城市環(huán)境的改善
2、與可持續(xù)發(fā)展。
本文以城市家庭用戶在種植盆栽綠化產(chǎn)品時(shí)遇到的各種問題為切入點(diǎn),試圖用產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法來(lái)幫助用戶解決問題。首先就我國(guó)關(guān)于盆栽綠化產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)研究的匱乏的背景,對(duì)國(guó)內(nèi)外家庭盆栽綠化相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行了整理分析與總結(jié),將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法運(yùn)用到面向城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)研究中,通過(guò)用戶訪談與問卷調(diào)研等方法分析總結(jié)城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品用戶在購(gòu)買與使用中的痛點(diǎn),從中獲取城市家庭盆栽用戶的需求。并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)
3、研的方法,對(duì)盆栽產(chǎn)品及其現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析與總結(jié)。根據(jù)這些用戶需求與現(xiàn)有服務(wù)平臺(tái)的缺陷,結(jié)合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法,提出了面向城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括需求要素、功能要素、方法要素、操作要素、售后服務(wù)要素。提出了這個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則主要有易用性原則、同理心原則、系統(tǒng)性原則、可持續(xù)性原則與情感化原則。此外,總結(jié)了設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),有真實(shí)需求標(biāo)準(zhǔn)、易用性標(biāo)準(zhǔn)、有效性標(biāo)準(zhǔn)和可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)。最終將這些設(shè)計(jì)策略運(yùn)用到城市
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