杭州市X旅行社競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、近年來中國旅游業(yè)飛速發(fā)展，旅行社作為旅游行業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員不斷增加，但在發(fā)展的過程中也遇到不少問題。價格競爭、導游私拿回扣、強制購物、私自加點等情況層出不窮，游客對跟團旅游的體驗感較差，越來越多的人不愿意跟團旅游，自駕游、個人游等的興起，給旅游社的發(fā)展帶來了嚴重的挑戰(zhàn)。2013年10月《中華人民共和國旅游法》正式實施，勢必推動中國旅游市場加速凈化，各旅游社應以此為契機，進行戰(zhàn)略調(diào)整，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

2、杭州市X旅行社是杭州一家具有多年經(jīng)驗的經(jīng)營旅游業(yè)務的企業(yè)，在如今激烈的市場競爭中，其發(fā)展也面臨著不少的問題，如員工流動率較大等等。
　　本文以杭州市X旅行社，依據(jù)競爭戰(zhàn)略的相關(guān)理論，對杭州市X旅行社進行了全面而深刻的剖析。目的在于為該旅行社確定適合其發(fā)展的競爭戰(zhàn)略，從而不斷提高其在市場中的占有率。也為同類型的中小旅行社競爭戰(zhàn)略選擇提供參考。首先回顧了競爭戰(zhàn)略理論的發(fā)展，然后用PEST分析法對杭州市X旅行社的外部宏觀環(huán)境進行了分析，