領(lǐng)導(dǎo)和下屬的情緒智力對(duì)員工信任和績(jī)效的影響研究.pdf

1、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使得組織內(nèi)員工經(jīng)常面對(duì)非常大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)情緒失控、上下級(jí)溝通不暢開(kāi)始出現(xiàn)在員工離職原因的前列。情緒管理受到組織內(nèi)越來(lái)越多的重視,而情緒的變動(dòng)會(huì)直接影響人際之間的感知。情緒智力是指?jìng)€(gè)體在人際交往中表現(xiàn)出來(lái)的識(shí)別自身和他人情緒、適應(yīng)情緒、自我調(diào)節(jié)情緒和情緒管理的能力。個(gè)體情緒智力水平的高低直接影響著他們?cè)谌穗H交往中的表現(xiàn)。而上下級(jí)信任關(guān)系的建立則受到下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者仁慈、能力和正直的感知的影響。因此,高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)是否會(huì)通過(guò)對(duì)

2、自身情緒的管理影響下級(jí)對(duì)其的信任水平,又是否會(huì)對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)生影響,員工情緒智力在當(dāng)中起到什么樣的作用,是本文研究的主要問(wèn)題。
　　本文在國(guó)內(nèi)外研究的基礎(chǔ)之上,通過(guò)對(duì)不同組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行配對(duì)問(wèn)卷調(diào)查,共收回有效問(wèn)卷164份,采用因子分析和多元層級(jí)回歸(N=82)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,結(jié)果顯示:
　　在控制了領(lǐng)導(dǎo)和員工的性別、年齡、受教育程度和工作年限之后,實(shí)證結(jié)果表明上下級(jí)之間的信任關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)的情緒智力顯著正向相關(guān),但與員工的情緒

3、智力水平相關(guān)性不大,但是員工的情緒智力作為調(diào)節(jié)變量負(fù)向調(diào)節(jié)兩者之間的關(guān)系。員工的績(jī)效水平也與領(lǐng)導(dǎo)的情緒智力顯著正向相關(guān),與員工的情緒智力和上下級(jí)的信任水平?jīng)]有直接相關(guān)的關(guān)系,但是員工的情緒智力可以正向調(diào)節(jié)兩者的關(guān)系。即相較于低情緒智力的員工,當(dāng)員工的情緒智力比較高時(shí),員工會(huì)表現(xiàn)出更高水平的績(jī)效。上下級(jí)信任未能作為中介變量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情緒智力和員工績(jī)效之間的關(guān)系產(chǎn)生影響。
　　根據(jù)以上的研究成果,本研究為管理者提供了一些管理實(shí)踐建議。最后