大學(xué)生消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差影響因素研究.pdf

1、由于消費(fèi)者在評估和判斷客觀存在的風(fēng)險時所基于的因素或條件不同，其對同一產(chǎn)品或事物的感知風(fēng)險也可能會不同，有的(有時)高估風(fēng)險，有的(有時)則低估風(fēng)險，這便形成了消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差，或是說對風(fēng)險的認(rèn)知差異。消費(fèi)者的感知風(fēng)險偏差會影響到消費(fèi)者個人的決策，還會發(fā)生“風(fēng)險的社會擴(kuò)大效應(yīng)”等作用而影響到其他人。由此，對消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差的預(yù)測、影響或控制就顯得愈發(fā)重要，尤其是對企業(yè)和相關(guān)政府部門來講，以針對性地開展?fàn)I銷活動、風(fēng)險溝通和危機(jī)傳播工作

2、。
　　為達(dá)到預(yù)測、影響或控制消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差這一目的，本文欲從信息和消費(fèi)者個人動機(jī)的角度，通過實驗研究的方法來探究導(dǎo)致消費(fèi)者風(fēng)險感知偏差的原因，如：風(fēng)險信息的獲得與否、風(fēng)險信息呈現(xiàn)的形象程度、信息的框架和消費(fèi)頻率(代表內(nèi)部信息--經(jīng)驗)這幾個因素會如何引起消費(fèi)者對風(fēng)險的認(rèn)知偏差。此外，評估和判斷的機(jī)體是人本身，所以當(dāng)消費(fèi)者獲得不同框架的信息后，消費(fèi)者的個人動機(jī)與信息框架對消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差的影響也是本文所要研究的問題之一。

3、r>　　通過實驗研究，本文獲得了幾點有意義的研究結(jié)論：1)獲得風(fēng)險信息與否是產(chǎn)生消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差的影響因素之一，獲得風(fēng)險信息的消費(fèi)者感知風(fēng)險高于未獲得風(fēng)險信息的消費(fèi)者感知風(fēng)險。2)風(fēng)險信息呈現(xiàn)的形象程度是產(chǎn)生消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差的影響因素之一，風(fēng)險信息呈現(xiàn)得越形象，消費(fèi)者的感知風(fēng)險越高。本研究通過以文字、圖片表達(dá)的風(fēng)險信息代表了呈現(xiàn)形象程度低和呈現(xiàn)形象程度高的風(fēng)險信息。3)信息框架和個人動機(jī)也是產(chǎn)生消費(fèi)者感知風(fēng)險偏差的影響因素，處于促進(jìn)