地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究——以CN銀行為例.pdf

1、_J目同級(jí)管理人員工商管理碩士(EMBA)學(xué)位論文地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究一以CN銀行為例ResearchontheDevelopmentStrategyoftheElectronicBankingBusinessintheLocalCommercialBanksACaseStudyofCNBank學(xué)號(hào)313460102069指導(dǎo)教師楊丹西南財(cái)經(jīng)大學(xué)摘要摘要我國(guó)商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)起步較晚，自1996年中國(guó)銀行首個(gè)探索推

2、行電子銀行業(yè)務(wù)之后，國(guó)內(nèi)其他銀行也相繼推出相關(guān)產(chǎn)品，帶動(dòng)了電子銀行的快速發(fā)展。目前，我國(guó)境內(nèi)幾乎所有的銀行(包括中央銀行、地方性商業(yè)銀行等)都相繼推出了電子銀行業(yè)務(wù)，并將其納入自身的核心業(yè)務(wù)范疇。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，也大大推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的拓展，每年電子銀行業(yè)務(wù)的用戶人數(shù)都保持快速增長(zhǎng)，尤其在經(jīng)濟(jì)水平較高的大中型城市，電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的普及率更高。電子銀行業(yè)務(wù)的開展是銀行業(yè)追求創(chuàng)新的一大途徑，強(qiáng)大的推廣力度為其普及開來(lái)奠定了良好基礎(chǔ)

3、，再加上電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者追求便捷服務(wù)等驅(qū)動(dòng)因素的共同作用，使得電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并日趨成熟。CN銀行作為地方性商業(yè)銀行中的佼佼者，其發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)同業(yè)發(fā)展潮流。而電子銀行作為CN銀行核心業(yè)務(wù)之一，在其發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中同樣意義重大。目前，CN銀行主要開展的電子銀行業(yè)務(wù)有個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電子商務(wù)等多種業(yè)務(wù)形式，針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，提供專門服務(wù)。針對(duì)CN銀行的發(fā)展戰(zhàn)略研究，具有代表性又指導(dǎo)力十足。本文通

4、過(guò)多種戰(zhàn)略分析手段，對(duì)CN銀行的發(fā)展戰(zhàn)略予以細(xì)致分析，以期對(duì)其后續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生一定的指導(dǎo)作用。本文以CN銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略研究為切入點(diǎn)，借鑒了戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的相關(guān)理論，并運(yùn)用多種分析工具予以分析。首先，通過(guò)對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)電子銀行的發(fā)展?fàn)顩r，概括性的總結(jié)了我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的各種問(wèn)題。其次，本文以CN銀行為例，概述了CN銀行的基本情況及現(xiàn)階段其電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)CN銀行的發(fā)展?fàn)顩r有了一個(gè)綜合性的把握。然后，