農(nóng)村信用社客戶營銷管理策略研究——以寧陽農(nóng)村信用社為例.pdf

1、近年來，政府不斷加大對“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的扶持力度，各類產(chǎn)業(yè)逐漸向縣級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，我國縣域城鄉(xiāng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)取得跨越式高速發(fā)展。在縣域金融領(lǐng)域，農(nóng)村信用社立足農(nóng)村金融市場的定位，積極開拓農(nóng)村市場，其發(fā)展充滿巨大的機(jī)遇。然而在全球化的背景下，伴隨著國家金融體制改革的深入，各種投資理財(cái)公司、商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行以及外資銀行不斷掘起，營銷渠道不斷下延和外擴(kuò)，特別是農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄在傳統(tǒng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張，也使得農(nóng)村信用社在其優(yōu)勢領(lǐng)域面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

2、r>　　在銀行業(yè)，客戶是銀行利潤的源泉，銀行間的競爭實(shí)質(zhì)上是對客戶資源的競爭，只有客戶才能為銀行的發(fā)展帶來資金和利潤，因此，客戶影響則顯得非常注重要，“以客戶為中心”的營銷戰(zhàn)略被廣泛認(rèn)可。然而，我國農(nóng)村信用社由于長期經(jīng)營農(nóng)村市場，對先進(jìn)的客戶營銷管理的研究還處于起步階段，在實(shí)施客戶營銷管理的過程中面臨著許多問題，尤其在客戶分層、客戶維系等方面還缺乏系統(tǒng)的、完整的營銷戰(zhàn)略和相應(yīng)的策略。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境對農(nóng)村信用社的客戶營銷管理也提出

3、了更高的要求。
　　農(nóng)村信用社在其發(fā)展過程中如何才能充分實(shí)施“以客戶為中心”戰(zhàn)略是本文重點(diǎn)探討的問題。圍繞這一問題，本文首先對市場營銷理論進(jìn)行簡要闡述，探求在目前經(jīng)濟(jì)形勢下，以客戶為中心打造農(nóng)村信用社客戶營銷運(yùn)行模式的依據(jù)。其次，對農(nóng)村信用社發(fā)展歷程和行業(yè)背景進(jìn)行分析，從而提出農(nóng)村信用社實(shí)施市場營銷策略的必要性。再次，結(jié)合寧陽縣農(nóng)村信用社市場營銷的現(xiàn)狀、存在的問題，運(yùn)用市場營銷理論分析其面臨的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及其發(fā)展策略。最后根