黑龍江省聯(lián)通公司電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究.pdf

1、隨著通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，各大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)由傳統(tǒng)的實(shí)體渠道拓展到了電子渠道，開(kāi)始布局電子商務(wù)體系。中國(guó)聯(lián)通公司是國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商中最先開(kāi)始布局電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，到目前為止中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)建立了完善的電子渠道體系，構(gòu)建了全面開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)，提供較為完善的業(yè)務(wù)功能，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)逐步發(fā)展成為服務(wù)和營(yíng)銷的主要渠道，也是中國(guó)聯(lián)通重點(diǎn)發(fā)展和培育的渠道方式。因?yàn)楹邶埥〉碾娮由虅?wù)平臺(tái)是以中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)為依托，共同同一系

2、統(tǒng)，所以黑龍江省聯(lián)通也具備了完善的電子渠道體系以及全面開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)。雖然中國(guó)聯(lián)通在電子渠道方面發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)較早，但目前各大運(yùn)營(yíng)商電子渠道的競(jìng)爭(zhēng)已日益激烈，虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入，也是競(jìng)爭(zhēng)程度以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜，這就需要黑龍江省聯(lián)通公司對(duì)電子渠道服務(wù)體系以及業(yè)務(wù)功能進(jìn)行不斷地改進(jìn)與完善，為用戶提供更加專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　本文為了更加完善黑龍江省聯(lián)通公司的電子商務(wù)平臺(tái)，更好地滿足用戶的服務(wù)要求，本文通

3、過(guò)分析黑龍江省聯(lián)通公司電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，剖析公司在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建及發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)以及渠道等理論進(jìn)行分析，針對(duì)各個(gè)問(wèn)題，提出了一系列的改進(jìn)方案，研究探索黑龍江省聯(lián)通公司電子商務(wù)平臺(tái)在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的發(fā)展策略。從黑龍江省聯(lián)通公司的實(shí)際情況出發(fā)，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的推廣、促進(jìn)線上線下合作、擴(kuò)大電子渠道用戶規(guī)模以及加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列對(duì)策，以使得黑龍江省聯(lián)通公司在電子渠道業(yè)務(wù)方面可以得到更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，