論情感體驗在電商品牌設(shè)計中的應(yīng)用——以Dopure為例.pdf

1、從20世紀末到今天，毫無疑問電子商務(wù)使得人們的生活方式發(fā)生了巨變。盡管有人對直接面對營業(yè)員討價還價樂此不疲，但隨著生活節(jié)奏的加快，逛街購物太費時間，許多人出于不愿面對營業(yè)員的冷淡或過于熱情的態(tài)度，不善于討價還價，不想公開自己的購物隱私等原因，視逛街購物為一種負擔(dān)。隨著電子商務(wù)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增加，在網(wǎng)上瀏覽商品，并完成購物、支付，已經(jīng)被越來越多的人所接受和使用。由于電商品牌都是基于B2C電子商務(wù)的同類品牌，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，服裝行業(yè)

2、尤為明顯，那么如何在如此激烈的競爭中占有一定的市場份額并成為領(lǐng)導(dǎo)力品牌，情感營銷非常關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國內(nèi)的企業(yè)家們都意識到市場競爭的激烈，他們大多數(shù)認為品牌國際化的發(fā)展是必然的，但是很多管理者都只是停留在表面的認識上，對品牌的投入普遍偏低。大多數(shù)企業(yè)都在努力賣產(chǎn)品，而不知道要使企業(yè)長青更重要的是賣情感。當(dāng)今經(jīng)濟社會從全球化發(fā)展到個性化，從零售方式擴展到網(wǎng)絡(luò)銷售，人們的基本需求和服務(wù)可以方便、快速的得到滿足，這使得消費者在購買

3、之前考慮的不僅是基本需求的滿足，而是更加關(guān)注一些新奇、獨特、個性的產(chǎn)品和服務(wù)上，也就是情感上的滿足。當(dāng)今消費者大多擁有自己鐘情的品牌，這使得后起原創(chuàng)品牌想要在眾品牌中脫穎而出變得越來越難。雖然后起品牌有著自己的個性，但是市場遠不及那些已經(jīng)具有特定消費群體的“名牌”。品牌情感是品牌與生俱來的，它所起到的強大促銷力量，是品牌的自身力量的釋放。品牌必須同消費者的生活方式及消費價值觀聯(lián)系起來，消費者會對能夠為他們提供情感滿足的品牌產(chǎn)生信任和依賴

4、。因此在電商品牌設(shè)計上，要從同理心的角度研究分析不同消費群體的喜好和偏向，找準定位，并從消費群的情感需求出發(fā)對各個接觸點進行品牌設(shè)計，堅持品牌信仰，提高品牌忠誠度。
　　在歐美等國家電商品牌設(shè)計中，對消費者情感體驗和品牌設(shè)計理念的實踐性的研究與應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟了，而在我國，對于情感化品牌設(shè)計理念的重視似乎才剛剛起步，在品牌的發(fā)展中存在很多問題，特別對品牌意識的理解還不夠深入。如“天貓原創(chuàng)”是天貓商城基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)推出的的全新品

5、牌概念，是指在天貓平臺上誕生成長的年輕品牌，這些年輕品牌氣質(zhì)非凡，他們是各個領(lǐng)域的佼佼者，口號是“天生不一樣”。天貓原創(chuàng)給夢想者提供了創(chuàng)造的平臺，然而這個新生物還很稚嫩。它們應(yīng)該采取什么樣的策略，如何在激烈的競爭中占有一定的市場份額，怎樣做成領(lǐng)導(dǎo)力品牌，都是本文需要研究的內(nèi)容。本文將從心理學(xué)、品牌設(shè)計、品牌驅(qū)動創(chuàng)新、設(shè)計思維等領(lǐng)域論證情感體驗在品牌設(shè)計及形象推廣中的重要性，并以Dopure為例，從消費者情感體驗的角度對各個接觸點的設(shè)計進