LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目管理成熟度研究.pdf

1、中國的通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近30年的高速發(fā)展，逐漸已經(jīng)進入穩(wěn)定期，管理方面也從粗放的模式轉(zhuǎn)入集約的模式。目前通信企業(yè)也普遍具備項目管理知識和意識，也認識到提升項目管理能力對于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，而項目管理成熟度及其評價也正是提升企業(yè)和組織項目管理能力的重要手段和方法之一，因此關(guān)于它的研究正不斷的發(fā)展和完善。當前通信領(lǐng)域的項目管理成熟度研究主要是以整個通信工程為研究對象的，而通信工程涉及范圍相當廣泛，其中包含:基礎(chǔ)建設(shè)、傳輸工程、無線工程、交

2、換工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、計費工程等項目工程，各自區(qū)別較大，使用一套指標評價體系顯然針對性不強，因此本文研究對象為某通信運營商廣州分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目組，實證研究的對象更加具體細致，使得該模型指標及評價方法在LT廣州公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目管理中更具有推廣性和指導(dǎo)意義，可操作性更強，具有實踐價值。
　　本文通過對LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目的實證研究，以PMS-PM3五級模型為藍本，結(jié)合項目管理十大知識體系理論建立模型。模型以五個項目管理過程及綜

3、合管理能力為關(guān)鍵指標域，利用德爾菲法，完成關(guān)鍵指標的確定和篩選工作，再通過層次分析法確定評價指標對于成熟度的貢獻權(quán)重，最后構(gòu)建與LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目特點想匹配的項目管理成熟度模型。在評價方法的選擇上，通過分析成熟度評價的特點，本文采用模糊評價法，再將評價得分結(jié)合重要性和績效二維分析法，最后總結(jié)出執(zhí)行層面的有效改進建議，使得評估到實踐提升形成一個完整體系。
　　研究發(fā)現(xiàn)，該模型比傳統(tǒng)通信工程成熟度模型增加了“項目各專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)書

4、編制能力”、“項目啟動效率”、“工作分解結(jié)構(gòu)編制能力”、“項目工作任務(wù)優(yōu)先次序調(diào)整能力”、“項目目標規(guī)劃與項目預(yù)算匹配能力”、“工作分解和資源需求匹配能力”、“項目信息化管理能力”、“項目目標與項目預(yù)算匹配控制能力”、“項目結(jié)果評價能力”、“項目經(jīng)驗總結(jié)能力”“文檔能力”指標，從這些增加的指標類型可以看出本模型指標比傳統(tǒng)通信工程成熟度模型更加注重項目的技術(shù)和經(jīng)驗的可重復(fù)性，規(guī)劃與資源匹配和綜合化管理能力，這點比較符合LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

5、項目的實際特征。在確定權(quán)重的研究中也發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標域中，綜合管理能力的權(quán)重要明顯高于其他五個過程能力。在二級指標中，“項目管理協(xié)調(diào)小組成立的及時性”、“項目范圍界定能力”、“項目招標管理能力”、“項目風險監(jiān)控能力”、“項目經(jīng)驗總結(jié)能力”在5大過程組中權(quán)重最高，其中“組織項目管理知識貯備能力”在綜合管理能力中權(quán)重最高，對此我們可以認為，企業(yè)在項目管理過程中需對項目管理的知識經(jīng)驗的積累有高度的重視，這樣企業(yè)的項目管理成熟度才能不斷提升。另外對