基于農(nóng)戶滿意度的惠農(nóng)政策實(shí)施績(jī)效研究——以唐河縣為例.pdf

1、目前對(duì)惠農(nóng)政策的績(jī)效評(píng)價(jià)主要側(cè)重于惠農(nóng)政策的主觀指標(biāo)，而將參與惠農(nóng)政策的主體—農(nóng)戶滿意度作為惠農(nóng)政策評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究較少且不夠全面。這與績(jī)效導(dǎo)向的核心理念—公眾滿意度相向而行。此外，由于政府“民眾本位”的發(fā)展趨勢(shì)，也使研究惠農(nóng)政策的農(nóng)戶滿意度更為必要。
　　本研究在借鑒顧客滿意度指數(shù)模型的基礎(chǔ)上分析惠農(nóng)政策農(nóng)戶滿意的前置因素和后向結(jié)果，構(gòu)建了惠農(nóng)政策農(nóng)戶滿意度指數(shù)模型。實(shí)地調(diào)研河南省唐河縣21個(gè)自然村的農(nóng)戶滿意情況，根據(jù)惠農(nóng)政策農(nóng)戶

2、滿意度指數(shù)模型的假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果可以得出：除農(nóng)戶期望對(duì)農(nóng)戶滿意、農(nóng)戶滿意對(duì)農(nóng)戶抱怨以及農(nóng)戶抱怨對(duì)農(nóng)戶信任具有直接的負(fù)向影響并否定研究假設(shè)外，其余各潛變量之間的因果關(guān)系均為正向直接影響。
　　研究的結(jié)果顯示，實(shí)際得到的調(diào)查數(shù)據(jù)與農(nóng)戶滿意度模型擬合良好，各統(tǒng)計(jì)量和指標(biāo)均符合要求，得到的研究結(jié)論如下：
　　第一、惠農(nóng)政策農(nóng)戶滿意度指數(shù)模型：量化惠農(nóng)政策滿意度的工具，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后的模型擬合良好。
　　第二、農(nóng)戶滿意度指數(shù)：根據(jù)農(nóng)戶滿