開放環(huán)境下商業(yè)銀行聲譽風險管理的戰(zhàn)略思考——以光大銀行為例.pdf

1、本文試圖在開放環(huán)境下，選取中國光大銀行為例，分析中國銀行業(yè)的聲譽風險管理現(xiàn)狀和問題，并且在此基礎(chǔ)上，參考國際先進管理經(jīng)驗，針對傳統(tǒng)媒體及新媒體的不同特點，分析商業(yè)銀行聲譽風險的產(chǎn)生原因、機制和解決方案，提出相應(yīng)的對策。全文將按照概念解讀、現(xiàn)狀描述、風險環(huán)境分析、國際經(jīng)驗借鑒和改革建議的思路來展開。
　　 第一部分闡明研究問題的定義，對聲譽風險相關(guān)概念進行界定，陳述聲譽風險產(chǎn)生的原因、重要性和主要影響因素。通過概念解析，全面證明商

2、業(yè)銀行進行聲譽風險管理的必要性和緊迫性。
　　 第二部分是對我國商業(yè)銀行現(xiàn)行聲譽風險管理模式的分析，以中國光大銀行現(xiàn)行聲譽風險管理體系為例，描述我國商業(yè)銀行聲譽風險普遍管理模式的現(xiàn)狀及問題，對比監(jiān)管要求，分析該管理體系中各模塊存在的主要差距。
　　 第三部分是在開放環(huán)境下，我國商業(yè)銀行所面臨的新風險形勢，該部分通過對傳統(tǒng)媒體及新媒體時代的不同特點，以具體案例為載體，分析在不同環(huán)境下，聲譽風險應(yīng)對的側(cè)重點和突破點。

3、　　 第四部分主要針對二、三部分所分析的問題，提出相應(yīng)對策，同時借鑒國際先進的管理方法和思想，提出如:建立科學、可操作的風險預(yù)警體系;注重媒體危機公關(guān)和客戶溝通;建立品牌戰(zhàn)略及企業(yè)文化等建議。
　　 在文章最后的結(jié)論部分，根據(jù)前四部分分析得出結(jié)論:聲譽將逐漸成為商業(yè)銀行的靈魂，加強聲譽風險管理是商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢和關(guān)鍵所在，而我國商業(yè)銀行目前在聲譽風險管理方面還存在著明顯差距和不足，面對不斷發(fā)展變化的環(huán)境，商業(yè)銀行聲譽風險