基于項(xiàng)目過(guò)程的軟件企業(yè)知識(shí)管理研究——以青島GX公司為例.pdf

1、在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)越來(lái)越成為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素。軟件企業(yè)作為知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)管理是決定軟件企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵，如何在項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行有效的知識(shí)管理顯得尤為重要。軟件企業(yè)需要將以往項(xiàng)目中所獲得的知識(shí)用于后續(xù)項(xiàng)目實(shí)踐中，從而改善項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。軟件企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與管理的過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)識(shí)別、轉(zhuǎn)化、共享、應(yīng)用的過(guò)程。有效的知識(shí)管理可以提升軟件企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平，塑造軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。<

2、br>　　本文在梳理項(xiàng)目管理和知識(shí)管理相關(guān)理論基礎(chǔ)上，從項(xiàng)目全生命周期過(guò)程的角度，探討軟件企業(yè)基于項(xiàng)目過(guò)程的知識(shí)管理的主要內(nèi)容和基本策略。首先構(gòu)建基于項(xiàng)目過(guò)程的軟件企業(yè)知識(shí)管理模型，作為軟件企業(yè)的實(shí)施知識(shí)管理的理論框架。模型將軟件企業(yè)項(xiàng)目生命周期劃分為:需求識(shí)別與概念階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施與交付階段、測(cè)試與驗(yàn)收階段四大階段，每個(gè)階段知識(shí)識(shí)別、轉(zhuǎn)化、共享和應(yīng)用四方面知識(shí)管理重點(diǎn)內(nèi)容和策略有所不同。在理論模型的基礎(chǔ)上，以青島GX公司

3、為例，基于GX公司項(xiàng)目管理流程體系，為GX公司設(shè)計(jì)出基于項(xiàng)目過(guò)程的知識(shí)管理實(shí)施方案，并建立起基于過(guò)程的知識(shí)管理效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)GX公司知識(shí)管理的實(shí)施效果進(jìn)行了調(diào)查和綜合評(píng)價(jià)。之后依據(jù)評(píng)價(jià)分析結(jié)果，針對(duì)各個(gè)階段和過(guò)程中知識(shí)管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出提高公司員工知識(shí)管理的意識(shí)、重視項(xiàng)目過(guò)程中知識(shí)的共享、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣階段有效客戶信息的識(shí)別和管理、加強(qiáng)售前階段客戶需求調(diào)研和客戶需求知識(shí)的管理、加強(qiáng)研發(fā)過(guò)程中知識(shí)應(yīng)用等改進(jìn)對(duì)策。論文最后對(duì)軟件企業(yè)如