西寧市農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題研究.pdf

1、學(xué)位類別工商管理碩士學(xué)號(hào)1312520006碩士學(xué)位論文西寧市農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題研究西寧市農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題研究學(xué)位申請(qǐng)人姓名：齊江導(dǎo)師姓名及職稱：葉奕副教授專業(yè)名稱：工商管理2016年5月15日西寧市農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題研究西寧市農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題研究摘要隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的不斷進(jìn)步，我國(guó)銀行業(yè)正在面臨著從單一化向多元化，由基礎(chǔ)服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的重大轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變不僅要求銀行業(yè)

2、在制度和硬件方面做出變革，更要求銀行業(yè)在營(yíng)銷策略和工作方法上做出創(chuàng)新。在此背景下，近年來(lái)西寧市農(nóng)業(yè)銀行在國(guó)家和總行政策的指導(dǎo)下，以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶需求為基礎(chǔ)，推出了具有地方特色的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略，收到了一定的效果。但由于還沒(méi)有完全走入市場(chǎng)化、商業(yè)化體制的角色，在內(nèi)部管理機(jī)制和人員任用上，還保持著傳統(tǒng)模式，在零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略方面也存在一些問(wèn)題，探索這些問(wèn)題根源和解決途徑，不僅是農(nóng)行發(fā)展的需要，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。本文通過(guò)調(diào)研和走訪，

3、深入研究和探討西寧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化特色，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解當(dāng)?shù)厝罕姷氖杖?、消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)理念，分析當(dāng)?shù)氐目蛻粜枨?，掌握同行業(yè)其他國(guó)有銀行和商業(yè)銀行的管理辦法和相關(guān)營(yíng)銷策略，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家銀行的一些做法和理念，從中探索出符合農(nóng)行特色和需求的措施和辦法，并結(jié)合西寧市的經(jīng)濟(jì)、人文和客觀環(huán)境特色，探索和制定符合當(dāng)?shù)乜陀^情況的具體管理措施和零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略，從對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理劃分，確定自己的市場(chǎng)定位，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶忠誠(chéng)度，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系