戴爾直銷案例研究.pdf

1、隨著整個(gè)世界信息化的進(jìn)程，IT行業(yè)不斷快速發(fā)展，隨之而來的是企業(yè)間激烈的競爭。在殘酷的市場環(huán)境中，戴爾公司快速的發(fā)展，壯大，成為PC業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者。有人說戴爾的成功在于直銷，有的企業(yè)也在模仿戴爾直銷，但是均以失敗告終。 本文主要研究分析戴爾公司直銷策略，找到戴爾在激烈的競爭環(huán)境中快速發(fā)展的原因，如何做到以客戶為核心，增強(qiáng)客戶滿意度，在不斷變化的環(huán)境中自身主動適應(yīng)變化，及時(shí)調(diào)整公司結(jié)構(gòu)的策略。 堅(jiān)持直銷模式。直接模式省略了中間

2、商的時(shí)間和成本消耗，縮短了戴爾與客戶直接交流的時(shí)間和距離。它讓戴爾公司在進(jìn)入新市場時(shí)掌握市場脈動，以提供正確的科技給適當(dāng)?shù)目蛻?。直銷模式成為戴爾公司的支柱，推動公司迅速成長起來。戴爾的直銷方式有電話直銷，人員直銷，網(wǎng)絡(luò)直銷等。戴爾將客戶分為大型行業(yè)客戶，中小企業(yè)客戶，個(gè)人消費(fèi)者。 追求零庫存。戴爾在庫存上獲得的成就無人可以匹敵。它在全球的平均庫存天數(shù)已降到6天以內(nèi)，而一般電腦廠商的庫存時(shí)間則為2個(gè)月。較少的庫存不僅減少了資金的占

3、用，也減少了巨大的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也加快了新技術(shù)的應(yīng)用，從而使戴爾獲得更大的利潤空間。戴爾公司之所能擁有這么大的庫存優(yōu)勢，是由于其對供應(yīng)商的嚴(yán)格要求，以及二者的親密合作。 出色的供應(yīng)鏈管理。戴爾優(yōu)異的財(cái)務(wù)業(yè)績，源于公司效率超乎尋常的供應(yīng)鏈。事實(shí)上，戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上廠家與供應(yīng)商之間的供需配合。在戴爾的業(yè)務(wù)平臺中，客戶變成了供應(yīng)鏈的核心。戴爾公司在與供應(yīng)商合作時(shí)，本著互惠互利的原則，為雙方創(chuàng)造延長合作的機(jī)會，承諾保