第三方移動支付品牌忠誠度的影響因素研究.pdf

1、隨著購買智能手機的人群數(shù)量不斷增長，加之人們消費行為所使用的支付方式由傳統(tǒng)模式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔檬謾C支付，使得第三方移動支付市場成井噴式發(fā)展，這塊誘人的“大蛋糕”引來各家移動支付企業(yè)追逐瓜分。盡管市面上支付品牌層出不窮，爭奪市場“大蛋糕”之戰(zhàn)已經(jīng)如火如荼，但真正能讓消費者記得住并長期形成使用習(xí)慣的支付品牌風(fēng)毛麟角。各支付品牌企業(yè)要想維持自身已占領(lǐng)的市場份額甚至獲得更多，了解哪些因素會影響消費者對支付品牌的忠誠度乃當(dāng)務(wù)之急。
　　本文首

2、先描述了我國支付市場的背景狀況和國內(nèi)外對相關(guān)題目的研究現(xiàn)狀，回答為什么要研究此問題，并確定應(yīng)該用何種方法即怎樣研究此問題，具體闡述了主要研究的幾個內(nèi)容，以框架圖的形式形象地表達(dá)本文所研究的思路，最后提出本本文的創(chuàng)新點。其次圍繞研究對象和相關(guān)問題先是對第三方移動支付及品牌等概念進(jìn)行界定，闡述了研究的理論基礎(chǔ)，即整合型科技接受與使用模型和品牌忠誠度理論。再次構(gòu)建本文的研究模型，提出了影響消費者對第三方移動支付品牌忠誠度的因素的變量的定義，并

3、設(shè)計出問卷調(diào)查。然后利用SPSS21.0和AMOS17.0對實證研究的過程收集到的數(shù)據(jù)的結(jié)果進(jìn)行分析討論，經(jīng)過幾項基礎(chǔ)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析后，再對本文的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗證分析，得出以下分析結(jié)果:
　　(1)績效期望、努力期望、便利條件、用戶滿意、安全性對第三方移動支付品牌忠誠度是顯著正相關(guān)關(guān)系;
　　(2)社會影響和情感偏好對第三方移動支付品牌忠誠度是無統(tǒng)計意義上的顯著相關(guān)性。最后給出了本文的研究結(jié)論，為第三方移動支付企業(yè)的管理