自助游客對(duì)旅游移動(dòng)商務(wù)的態(tài)度研究.pdf_第1頁(yè)
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1、我國(guó)的旅游業(yè)正處在蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,以新型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技正深刻地變革著旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。旅游移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)和旅游業(yè)的結(jié)合,迅速成為行業(yè)熱點(diǎn),已被廣泛接受和使用。2014年4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正式在我國(guó)推出,旅游移動(dòng)商務(wù)的使用更為普遍和頻繁,游客對(duì)旅游移動(dòng)商務(wù)的心態(tài)和需求產(chǎn)生了新變化,對(duì)使用旅游移動(dòng)商務(wù)態(tài)度的研究具有重要的理論研究?jī)r(jià)值、實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值和管理決策價(jià)值。
  本研究選取自助游客的角度,通過(guò)定性研究與

2、定量研究相結(jié)合的方法,基于前人理論研究的基礎(chǔ),建立旅游移動(dòng)商務(wù)態(tài)度研究模型,引入感知旅游移動(dòng)商務(wù)有用、感知旅游移動(dòng)商務(wù)易用、感知旅游移動(dòng)商務(wù)安全、感知旅游移動(dòng)商務(wù)成本、自助游經(jīng)驗(yàn)、感知旅游移動(dòng)商務(wù)娛樂(lè)、個(gè)人形象等影響因子,并提出假設(shè),通過(guò)問(wèn)卷采集的方式收集數(shù)據(jù),進(jìn)行因子分析,進(jìn)而對(duì)以上影響因子進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn),從而得出研究結(jié)論。
  研究發(fā)現(xiàn):(1)感知旅游移動(dòng)商務(wù)有用、感知旅游移動(dòng)商務(wù)易用、個(gè)人形象、自助游經(jīng)驗(yàn)、感知旅游移動(dòng)商務(wù)娛樂(lè)

3、、感知旅游移動(dòng)商務(wù)安全、感知旅游移動(dòng)商務(wù)成本對(duì)使用旅游移動(dòng)商務(wù)態(tài)度和意愿具有顯著影響,其中感知旅游移動(dòng)商務(wù)有用的影響最為顯著。(2)自助游客對(duì)旅游移動(dòng)商務(wù)的態(tài)度越積極、越正面,其使用旅游移動(dòng)商務(wù)的意愿就越強(qiáng)烈。(3)自助游客使用移動(dòng)商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)僅對(duì)感知旅游商務(wù)娛樂(lè)這一因子具有影響,而在整體上對(duì)其使用旅游移動(dòng)商務(wù)的態(tài)度和意愿不存在顯著影響。
  根據(jù)以上結(jié)論,本研究針對(duì)旅游移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展,對(duì)相關(guān)企業(yè)和部門(mén)提出以下建議;(1)切入用戶真

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