團(tuán)隊與自助游客旅游體驗對比研究——以張家界國家森林公園為例.pdf

1、AcomparativestudyonthetravelexperienceoftheteamandtheselfhelptouristZhangjiajienationalForestParkasanexamplebyXIONGShuoAthesissubmittedinpartialfulfillmentoftheRequirementsforthedegreeofMasterofAgricultureForestRecreatio

2、nandParkManagementSupervisorProfessorLUOMingchunCentralSouthUniversityofForestryandTechnology498ShaoshanSouthRoad，TianxinDistrictChangshaHunan410004，RRCHINAMay2016摘要21世紀(jì)初體驗經(jīng)濟(jì)時代就已經(jīng)到來，它為旅游景區(qū)的發(fā)展提供了許多難得的發(fā)展機(jī)遇，同時也對其經(jīng)營管理提出了嚴(yán)峻的挑

3、戰(zhàn)。隨著旅游市場的不斷發(fā)展與成熟，旅游景區(qū)之間的競爭也越來越激烈，而且游客對旅游服務(wù)的認(rèn)識和要求也有很大的提高，以往旅游景區(qū)提供的旅游服務(wù)已經(jīng)無法滿足游客的要求，如何在激烈的市場競爭中生存發(fā)展，參與市場蛋糕的瓜分，就必須在游客體驗管理上做文章?，F(xiàn)在許多旅游景區(qū)已經(jīng)在游客的旅游體驗上做了很多改善，但仍無法滿足游客的需求。因為旅游景區(qū)改善游客旅游體驗的措施都是針對全體游客的，不具有針對性，在今天這個個性化的時代肯定行不通。了解不同類型的游客

4、旅游體驗情況，發(fā)現(xiàn)不同類型游客旅游體驗情況的差異，針對差異情況制定差異化的服務(wù)管理措施才是正確的解決方法。旅游景區(qū)游客旅游體驗影響因素的研究已有一些，但針對同一旅游景區(qū)團(tuán)隊與白助游客旅游體驗影響因素的對比研究還很少。本文研究從對比團(tuán)隊與自助游客游體驗影響因素差異性的角度出發(fā)，在理論綜述、理論假設(shè)、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用因子分析、方差分析等統(tǒng)計學(xué)研究方法，分別構(gòu)建了團(tuán)隊與自助游客旅游景區(qū)旅游體驗影響因素指標(biāo)體系及結(jié)構(gòu)模型。以此為理論基礎(chǔ)，

5、運用線性回歸分析方法，嘗試分別構(gòu)建了團(tuán)隊與自助游客總體旅游體驗效果與各主因子之間關(guān)系的線性回歸方程。最后，運用以IPA方格圖分析法，分別對張家界國家森林公園的團(tuán)隊與自助游客體驗現(xiàn)狀進(jìn)行了評估，得到以下結(jié)果：1、自助游客旅游體驗好于團(tuán)隊游客。2、張家界國家森林公園的飲食、住宿、娛樂條件不能滿足游客需求且價格偏高。3、公園存在游客超載的情況。4、公園購物單一缺乏特色。并對張家界國家森林公園的游客體驗管理提出了建議。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊游客；自助游客