電子商務(wù)B2C模式下消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)研究.pdf

1、摘要作為一種全新的商業(yè)交易模式，電子商務(wù)的迅速發(fā)展突破了時(shí)間和空間的限制，在原有的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之外建立了一個(gè)獨(dú)特的無形市場(chǎng)，在消費(fèi)者、企業(yè)以及政府之間建立了更為廣泛也更為直接的聯(lián)系。這便給企業(yè)帶來了更多商機(jī)，也為消費(fèi)者提供了更加便捷的消費(fèi)方式，但與此同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)規(guī)則與法律法規(guī)構(gòu)成了強(qiáng)大沖擊。尤其在B2C電子商務(wù)的交易環(huán)境下，因其自身所具有的虛擬性、流動(dòng)性、技術(shù)性、無地域性、隱匿性等等，更使得消費(fèi)者處于不利或弱勢(shì)之地位。傳統(tǒng)交易下所產(chǎn)生的

2、糾紛及風(fēng)險(xiǎn)非但沒有隨著高科技的發(fā)展而消失，相反卻對(duì)B2C消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提出了更大的挑戰(zhàn)。綜觀全球，國際社會(huì)對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、贏得消費(fèi)者信賴在發(fā)展電子商務(wù)中的作用向來有著清醒認(rèn)知，各國均意識(shí)到在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，維持消費(fèi)者對(duì)在線交易的信心極為重要。關(guān)注電子商務(wù)交易過程中的消費(fèi)者權(quán)益問題，尋求公平有效的B2C電子商務(wù)規(guī)則，己成為各國各地區(qū)的共同話題。而反觀我國現(xiàn)有法律法規(guī)，對(duì)于電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，內(nèi)容簡單、散亂，原則性較強(qiáng)，

3、可操作性差，沒有對(duì)于B2C消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的直接而明確的規(guī)定，存在明顯缺陷，遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代所面臨的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的迫切需要。與國際組織、發(fā)達(dá)國家相比，我國在此方面的研究也未跟上步伐，相關(guān)立法少之甚少。因此可以說，我國消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利在B2C交易方式面前顯得異常脆弱，亟待法律伸出援助之手。1翥篡羔■一一益法律保護(hù)體系理清了路徑。Y‘Iof9ou第三章：構(gòu)建我國電子商務(wù)B2C模式下消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)體系的思考與建議。本章旨在構(gòu)建一套

4、完整而合理的電子商務(wù)B2C模式下消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)體系，以期為B2C電子商務(wù)的發(fā)展“保駕護(hù)航”，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)之目的。具體說來，針對(duì)第二章所論述的當(dāng)前我國B2C消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)所面臨的三個(gè)主要問題，筆者建議從明確消費(fèi)者權(quán)利與經(jīng)營者義務(wù)、提供便捷有效的糾紛解決機(jī)制和營造良好的交易環(huán)境這三個(gè)大的方面入手，多位一體的保護(hù)消費(fèi)程，不是制定一部兩部法律法規(guī)就能夠應(yīng)對(duì)的問題，而是需要社會(huì)各界各司其職地設(shè)計(jì)有效的制度規(guī)則、采取切實(shí)有效的措