中國銀行AH分行個人理財產品服務營銷策略研究.pdf

1、伴隨著市場經濟的快速發(fā)展和利率市場化的不斷深入，居民財富日益增長并不斷積累，人們對財富的態(tài)度和處理方式發(fā)生了很大的轉變。銀行的儲蓄存款利率已經無法滿足他們的需求，恰逢這個時候理財產品在國內銀行開始發(fā)行，可想而知，隨著人們的理財需求不斷提高，理財投資的客戶數量也在迅速上升。所有這些都導致了我國銀行理財業(yè)務的快速擴張和發(fā)展。理財業(yè)務顯然已成為商業(yè)銀行推進綜合業(yè)務戰(zhàn)略的重要手段，也是增加中間業(yè)務收入的重要手段。
　　近年來，除了以中農工

2、建交為代表的大型商業(yè)銀行，還有一些股份制商業(yè)銀行，以及一些城商行、農村金融機構和其他類金融機構，例如證券公司、保險公司等，更有以微信、支付寶為代表的各種網絡第三方平臺、P2P公司等都在大力發(fā)展個人理財業(yè)務，中國銀行AH分行雖然是理財業(yè)務起步較早的國有銀行，但是其當前個人理財業(yè)務所占的市場份額并不樂觀。
　　本文以中國銀行AH分行個人理財產品為研究對象，利用PEST宏觀分析工具以及SWOT分析模型，系統(tǒng)地研究了目前中國銀行AH分行個

3、人理財產品營銷面臨的各種外部宏觀環(huán)境以及微觀行業(yè)內競爭環(huán)境，并結合STP目標營銷、4P市場營銷組合、7P的服務營銷理論，通過問卷調查的形式，對處在發(fā)展階段的AH分行存在的市場定位不準確、理財產品同質化嚴重、營銷渠道建設滯后、產品促銷手段單一、專業(yè)人才匱乏、服務過程繁雜、有形展示薄弱等問題和不足之處進行了深入的分析和診斷。緊接著，本文提出了中國銀行AH分行現階段的服務營銷策略:合理細分市場，準確定位目標客戶群體;創(chuàng)建自主品牌，加強產品創(chuàng)新