大數(shù)據(jù)背景下旅行社虛擬價值鏈模型研究.pdf

1、受“智慧旅游”、“百度旅游大數(shù)據(jù)”、“大數(shù)據(jù)營銷”的創(chuàng)新理念驅(qū)動，旅行社的經(jīng)營模式正發(fā)生重大變革，與此同時，旅行社的價值鏈增值方式也產(chǎn)生變化。大數(shù)據(jù)作為旅行社傳統(tǒng)價值鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的催化劑、服務(wù)型旅游產(chǎn)品經(jīng)營生產(chǎn)率提高的推動力，逐漸成為旅行社經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略支撐板塊。旅行社虛擬價值鏈與實物價值鏈的“虛實”結(jié)合，使其不再僅是旅行社傳統(tǒng)價值鏈的延伸部分，更是未來旅行社價值鏈的核心競爭力和戰(zhàn)略價值增值點。在大數(shù)據(jù)時代，主動融入信息化、數(shù)字化、智能化

2、，傳統(tǒng)旅行社將迎來新的發(fā)展機遇。能否借力利用大數(shù)據(jù)促進業(yè)務(wù)模式優(yōu)化升級、充分挖掘業(yè)務(wù)流程和決策過程中的潛在價值、有效節(jié)省經(jīng)營成本，決定了傳統(tǒng)旅行社在激烈的市場競爭中能否贏得比較競爭優(yōu)勢。筆者認為，旅行社已進入依靠大數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的發(fā)展階段，掌控大數(shù)據(jù)資源并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值已成為重塑旅行社核心競爭力的戰(zhàn)略抉擇。在此背景下，本文從理論與實證研究出發(fā)，論文包括兩部分，共5章。
　　第一部分，在梳理虛擬價值鏈理論的基礎(chǔ)上拓展以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

3、的旅行社虛擬價值鏈理論，分析旅行社虛擬價值鏈的特征與功能，進而進行旅行社虛擬價值鏈理論模型構(gòu)建，并提出理論假設(shè)。包括對旅行社的價值鏈研究、旅行社的信息化研究及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢研究（第一章），旅游大數(shù)據(jù)及相關(guān)價值鏈理論基礎(chǔ)（第二章），以“數(shù)據(jù)驅(qū)動式”為特征、“數(shù)據(jù)應(yīng)用”處理為核心、實現(xiàn)各環(huán)節(jié)價值活動增值為目標(biāo)的旅行社虛擬價值鏈的理論基礎(chǔ)、理論假設(shè)和模型構(gòu)建（第三章）。
　　第二部分，在理論假設(shè)和模型架構(gòu)的基礎(chǔ)上，對旅行社虛擬價

4、值鏈的基礎(chǔ)——旅行社的業(yè)務(wù)價值活動進行實證研究。通過維度建構(gòu)、題項甄選、量表的設(shè)計與開發(fā),探索旅行社虛擬價值鏈的結(jié)構(gòu);并通過結(jié)構(gòu)方程模型分析旅行社虛擬價值鏈與數(shù)據(jù)采購能力、線路設(shè)計能力、數(shù)據(jù)營銷能力、旅游者數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)輔助活動這五個維度之間的關(guān)系，以期揭示大數(shù)據(jù)對推動旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展、旅行社虛擬價值鏈增值的影響（第四章）。最后，本文進行理論假設(shè)驗證，四個理論假設(shè)H1、H2、H3、H4得到驗證，一個理論假設(shè)H5沒有得到驗證，并提出對實踐的

5、啟示意義和對后續(xù)相關(guān)問題進行展望（第五章）。
　　筆者期望以“理論模型構(gòu)建—假設(shè)驗證—再驗證與修正—實踐應(yīng)用”的螺旋式上升路線拓展旅行社虛擬價值鏈的理論空間。
　　本研究的理論意義包括兩個方面:一是本研究遵循科學(xué)的量表開發(fā)程序，開發(fā)出了旅行社虛擬價值鏈的大數(shù)據(jù)貢獻度量表;二是從旅行社運營的角度，劃分五個價值增值維度，利用探索性因子分析進行因子探索，并利用結(jié)構(gòu)方程模型進行驗證，得出五個價值增值維度與旅行社虛擬價值鏈大數(shù)據(jù)貢獻度