民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究.pdf

1、快遞業(yè)屬于現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè),具有生產(chǎn)性和消費(fèi)性并存的特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及顧客市場(chǎng)需求的多樣化,快遞市場(chǎng)將獲得更大的發(fā)展空間?，F(xiàn)今,中國(guó)的物流市場(chǎng)已經(jīng)全面對(duì)外開(kāi)放,作為物流業(yè)重要部分的快遞業(yè),在繁榮發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)格局。外資快遞巨頭和國(guó)有快遞企業(yè)正積極拼搶中國(guó)快遞市場(chǎng)這塊需求巨大、利潤(rùn)豐厚的“蛋糕”,羽翼未豐的民營(yíng)快遞業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出必須加強(qiáng)其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新《郵政法》的出臺(tái),使民營(yíng)快遞業(yè)

2、法律化程度提高,但其對(duì)郵政行業(yè)的扶植力度也給民營(yíng)快遞帶來(lái)巨大壓力。如何應(yīng)對(duì)國(guó)有和外資快遞企業(yè)的兩面夾擊和《郵政法》中郵政專營(yíng)的條款,以及建立規(guī)范的民營(yíng)快遞市場(chǎng),是民營(yíng)快遞業(yè)亟需解決的問(wèn)題。
　　本文首先闡述了民營(yíng)快遞企業(yè)的研究背景,介紹了其相關(guān)理論,分析了目前快遞市場(chǎng)的格局,并用PEST分析法從政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面分析了我國(guó)快遞市場(chǎng)的情況,然后采用SWOT法,分析了民營(yíng)快遞企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、內(nèi)部劣勢(shì)、外部機(jī)

3、會(huì)、以及外部劣勢(shì)。再次,本文構(gòu)建了一套完整的民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,包括價(jià)格水平、市場(chǎng)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、安全水平、快遞的時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量、信息化水平,外部協(xié)調(diào)水平和潛在發(fā)展能力8項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和22項(xiàng)二級(jí)指標(biāo),運(yùn)用層次分析法計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重,以量化的形式將影響民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)指標(biāo)更加直觀地表現(xiàn)出來(lái),并以順豐、圓通等5家民營(yíng)快遞企業(yè)為樣本進(jìn)行實(shí)證分析,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和專家評(píng)分搜集原始數(shù)據(jù),運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法計(jì)算出這5家民營(yíng)快遞企業(yè)