基于社會網(wǎng)絡(luò)視角的高新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟(jì)時代，以知識為基礎(chǔ)的高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，知識特別是隱性知識已經(jīng)成為其最珍貴的資源，隱性知識分享和利用成為其創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。由于隱性知識主體性、專屬性、內(nèi)嵌性、情境性等獨(dú)特屬性，使得隱性知識分享表現(xiàn)出個體與個體之間聯(lián)結(jié)的“網(wǎng)絡(luò)”特性；同時從隱性知識分享發(fā)生情境和本質(zhì)來看，它更多地表現(xiàn)出非正式性質(zhì)，即“社會”屬性，故而它本質(zhì)上也是知識員工之間一種社會互動的過程，它在高新技術(shù)企業(yè)中不再是簡單的技術(shù)

2、問題，它更多地需要知識員工之間的各種社會關(guān)系及知識氛圍。所以，本文以社會網(wǎng)絡(luò)視角為研究切入點(diǎn)，來探討高新技術(shù)企業(yè)在隱性知識分享中所面臨的挑戰(zhàn)及出路。具體來講，本文綜合運(yùn)用演化博弈論、知識管理理論、計(jì)算機(jī)仿真及社會網(wǎng)絡(luò)理論，探索高新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享理論上的難點(diǎn)，揭開高新技術(shù)企業(yè)中隱性知識分享的“黑箱”，剖析高新技術(shù)企業(yè)中隱性知識分享的微觀機(jī)理和宏觀呈現(xiàn)形勢，探明高新技術(shù)企業(yè)中隱性知識分享內(nèi)在機(jī)制，進(jìn)而為高新技術(shù)企業(yè)中隱性知識的有效分享

3、和尋求知識資本增值途徑提供理論參考和啟示。
　　 本文研究的主要內(nèi)容包括：
　　 ①從高新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享可能性出發(fā)，對隱性知識的存在形式、分布狀況及社會網(wǎng)絡(luò)描述等展開研究。在既有研究成果的基礎(chǔ)上，論文融合隱性知識的社會嵌入性，對隱性知識內(nèi)涵進(jìn)行界定后再系統(tǒng)研究高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)部隱性知識的存在形式、構(gòu)成體系、復(fù)雜結(jié)構(gòu)以及特征等。
　　 ②圍繞高新技術(shù)企業(yè)員工隱性知識如何分享問題，對隱性知識分享的行為障礙、影響因

4、素及社會動力機(jī)制進(jìn)行研究。論文以知識員工為隱性知識分享最基本的單位，構(gòu)建數(shù)理模型來分析高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)知識員工的隱性知識分享的行為障礙以及影響因素，將個體放入社會關(guān)系情境來剖析個體的行為動機(jī)，并引入主從博弈思想、生態(tài)學(xué)的利他行為思想和演化思想來修正傳統(tǒng)的理論模型，構(gòu)建主從博弈模型和隱性知識分享社會互動模型，并運(yùn)用實(shí)驗(yàn)研究方法進(jìn)行計(jì)算機(jī)模擬仿真，以探索高新技術(shù)企業(yè)員工隱性知識的獲取和分享行為的社會動力機(jī)制及對社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響。
　　

5、 ③針對高新技術(shù)企業(yè)員工隱性知識分享現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行個案研究，通過對社會關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)的定量分析，探究阻礙隱性知識分享問題的癥結(jié)，并探討治理策略。以社會網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，采用個案研究的方法，選擇重慶移動公司某部門為對象，來分析企業(yè)內(nèi)社會網(wǎng)絡(luò)與隱性知識分享如何交互運(yùn)作的問題，以厘清隱性知識分享網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和性質(zhì)及其對隱性知識分享行為的影響，使高新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享更加具體化和深化，同時對隱性知識分享的微觀機(jī)理的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)一步提出高

6、新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享策略。
　　 論文研究得出的主要結(jié)論如下：
　　 1)隱性知識分享過程受到社會交換、互惠、信任、組織環(huán)境等的影響，因此其分享行為內(nèi)嵌于知識員工間的互動社會網(wǎng)絡(luò)，分享也就不是簡單的技術(shù)問題，而更多地需要知識員工間的關(guān)系，需要構(gòu)建信任和諧的分享文化，發(fā)揮社會網(wǎng)絡(luò)的重要作用，促進(jìn)隱性知識的有效分享和流動，最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和創(chuàng)新。
　　 2)隱性知識的優(yōu)勢方在分享中扮演核心角色，隱性知識分享投入與其它工

7、作之間的邊際效益相等，隱性知識分享安全指數(shù)對隱性知識分享投入與收益均有積極的影響。因此在高新技術(shù)企業(yè)中恰當(dāng)?shù)闹R團(tuán)隊(duì)規(guī)模、合理的利潤分享計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)成員之間隱性知識分享的互動關(guān)系、安全信任氛圍和企業(yè)文化是高新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享合作的基礎(chǔ)和重要保障。
　　 3)由于在隱性知識分享的社會網(wǎng)絡(luò)中“群體選擇機(jī)制”的作用，使得隱性知識分享的利他行為不會消亡，反過來對團(tuán)隊(duì)來講隱性知識分享得越充分就越可能在競爭中取得優(yōu)勢，進(jìn)而促進(jìn)分享行為在團(tuán)

8、隊(duì)中的發(fā)生和發(fā)展。通過互動分享擴(kuò)展模型分析發(fā)現(xiàn)，高新技術(shù)企業(yè)中知識員工之間互動聯(lián)結(jié)、相互關(guān)系緊密的程度對隱性知識分享有重要影響，同時群體選擇機(jī)制促使“人以群分”現(xiàn)象的發(fā)生。在動態(tài)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)情況下，個體只要有微弱的可塑性，借助隱性知識分享結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，就可以通過這種自我調(diào)節(jié)演化到一個高度隱性知識分享的狀態(tài)。
　　 4)知識員工之間的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和特征對隱性知識分享具有重要的影響。個體在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)位置與隱性知識分享行為聯(lián)系密切；從網(wǎng)絡(luò)

9、的整體來看，工作流網(wǎng)絡(luò)、工具網(wǎng)絡(luò)、情感網(wǎng)絡(luò)等五個層面的關(guān)系與企業(yè)中隱性知識分享有不同程度的相關(guān)性，其中組織成員間情感網(wǎng)絡(luò)是影響隱性知識分享的主要因素，信任網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)和工具網(wǎng)絡(luò)是重要因素，工作流網(wǎng)絡(luò)是相對次要的影響因素，故企業(yè)要促進(jìn)隱性知識分享就要利用好員工間的非正式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
　　 5)隱性知識的顯性化策略是高新技術(shù)企業(yè)隱性知識分享的首選。而對于顯性化成本過高和不能顯性化的隱性知識，可通過社會網(wǎng)絡(luò)方法，可以考慮師徒模式、培養(yǎng)