用戶在線參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)對(duì)品牌體驗(yàn)的影響研究.pdf

1、企業(yè)獲取與利用外部知識(shí)的能力在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著越來越重要的作用，用戶參與已成為企業(yè)獲取用戶信息并將其整合到新產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要手段。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，品牌虛擬社區(qū)的出現(xiàn)又給企業(yè)提供了一種維護(hù)用戶并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑，而虛擬品牌社區(qū)的成功與否很大程度上依賴用戶的品牌體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)開始從關(guān)注商品和服務(wù)轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶的體驗(yàn)，虛擬品牌社區(qū)是用戶獲得品牌體驗(yàn)的重要場(chǎng)所。
　　本文以虛擬品牌社區(qū)的用

2、戶為研究對(duì)象，實(shí)證檢驗(yàn)用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的行為對(duì)其品牌體驗(yàn)的影響。本文將用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的類型分為新產(chǎn)品創(chuàng)意征集、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)征集、新產(chǎn)品評(píng)測(cè)活動(dòng)和新產(chǎn)品推廣活動(dòng)4種，測(cè)量維度劃分為參與功能性，參與信息性，參與響應(yīng)性和參與自主性，通過訪談法、觀察法選取7個(gè)不同的虛擬品牌社區(qū)，以發(fā)放調(diào)查問卷的形式收集數(shù)據(jù)，利用SPSS21和SMART統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析、單因素方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析和調(diào)節(jié)分析，來驗(yàn)證用戶參與

3、新產(chǎn)品開發(fā)的活動(dòng)對(duì)品牌體驗(yàn)的影響。本文得出以下結(jié)論：（1）參與功能性正向影響感官體驗(yàn)，情感體驗(yàn)，智力體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)；參與信息性負(fù)向影響感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)，正向影響智力體驗(yàn)；參與響應(yīng)性不影響智力體驗(yàn)，正向影響感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)；參與自主性正向影響用戶的感官體驗(yàn)，情感體驗(yàn)，智力體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。（2）用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)類型對(duì)用戶參與行為和品牌體驗(yàn)之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。本文的研究成果不但豐富了參與新產(chǎn)品開發(fā)和品牌體驗(yàn)的理論成