企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群商業(yè)價值評估及發(fā)展策略研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)不斷沖擊著傳統(tǒng)社會的協(xié)作方式和商業(yè)模式。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸引發(fā)出網(wǎng)絡(luò)社群的熱潮。近幾年來，網(wǎng)絡(luò)社群的人氣不斷聚集，企業(yè)界也逐漸意識到這隱藏于大量用戶數(shù)據(jù)下的商機，開啟了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群商業(yè)價值的探索歷程。學(xué)術(shù)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社群的研究主要包括網(wǎng)絡(luò)社群知識創(chuàng)新、人際關(guān)系、知識共享、信息傳播等內(nèi)容，但在商業(yè)價值方面的研究還比較缺乏。為彌補國內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)社群商業(yè)價值方面研究的不足和幫助企業(yè)明確網(wǎng)絡(luò)社群的商業(yè)價值，本文提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群商業(yè)價值評估及發(fā)

2、展策略研究。
　　本文參閱了大量文獻和相關(guān)理論，如“注意力經(jīng)濟”“互聯(lián)網(wǎng)時代的新4C法則”等，在考慮給商業(yè)價值帶來影響的主體和客體、影響的主要路徑和間接路徑基礎(chǔ)上構(gòu)思了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群商業(yè)價值評估的研究框架。接著，本文以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群屬性、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群信息內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群用戶行為、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群企業(yè)行為四個維度為方向建立了商業(yè)價值評估模型。通過設(shè)計調(diào)查問卷，本文以熟悉互聯(lián)網(wǎng)的群眾為調(diào)查對象，采用5級打分法對各指標的重要性進行大眾調(diào)查。然

3、后，對收集的數(shù)據(jù)進行整理，采用AHP分析法科學(xué)的計算了模型中各指標的權(quán)重。為讓模型的應(yīng)用具有可操作性，本文根據(jù)模型指標查找相關(guān)數(shù)據(jù)，采用已有的數(shù)據(jù)分析方法，如等間距分區(qū)法，和咨詢專家意見為各指標建立了一套評分規(guī)則。最后，本文選取了5家比較成熟的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群，按照評分規(guī)則統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計算并對比分析它們的商業(yè)價值。實證分析結(jié)果符合現(xiàn)階段事實情況，證明了包含指標體系、權(quán)重體系、評分規(guī)則的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社群商業(yè)價值綜合評估模型科學(xué)有效。
　　基于