強(qiáng)制性公民行為和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究——以工作滿意度為中介變量.pdf

1、近年來(lái)組織公民行為的研究一直是學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織公民行為對(duì)于員工績(jī)效、組織績(jī)效的重要性經(jīng)過(guò)了實(shí)證性研究的檢驗(yàn)并得到了相應(yīng)的結(jié)論。部分學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)盡管員工個(gè)體所表現(xiàn)的出來(lái)的組織公民行為會(huì)給整體組織績(jī)效帶來(lái)提升，但是從員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)看其中的一些組織公民行為是非自愿表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)制性公民行為，它的存在使得組織內(nèi)部的政治氛圍升級(jí)，員工對(duì)職責(zé)邊界的認(rèn)識(shí)模糊化，工作的自我實(shí)現(xiàn)感受較弱，職業(yè)倦怠的程度加深。基于上述研究背景，本研究從企業(yè)員

2、工的角度出發(fā)來(lái)考察強(qiáng)制性公民行為通過(guò)工作滿意度的中介作用對(duì)職業(yè)倦怠的作用機(jī)制。
　　本文以“強(qiáng)制性公民行為作用于職業(yè)倦怠”為主提出研究假設(shè)。通過(guò)預(yù)調(diào)研對(duì)初始問(wèn)卷進(jìn)行修正并最終形成正式問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)發(fā)放共收集319份有效樣本數(shù)據(jù)，對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。
　　實(shí)證研究結(jié)果表明:強(qiáng)制性公民行為對(duì)職業(yè)倦怠具有顯著正向影響，具體表現(xiàn)在對(duì)職業(yè)倦怠中情緒耗竭和玩世不恭兩維度的影響;強(qiáng)制性公民行為對(duì)工作滿意度有顯著負(fù)向影響，具體表現(xiàn)在強(qiáng)制性公民行

3、為對(duì)工作本身、自我實(shí)現(xiàn)、主管關(guān)系三維度的負(fù)向影響;工作滿意度對(duì)職業(yè)倦怠有顯著負(fù)向影響，具體表現(xiàn)在工作滿意度中的自我實(shí)現(xiàn)和工作本身對(duì)于職業(yè)倦怠的三個(gè)維度都有顯著負(fù)向影響;工作滿意度在強(qiáng)制性公民行為和職業(yè)倦怠的關(guān)系中起部分中介作用，具體表現(xiàn)在工作滿意度的三個(gè)維度:工作本身、自我實(shí)現(xiàn)、主管關(guān)系在強(qiáng)制性公民行為與職業(yè)倦怠的兩個(gè)維度:情緒耗竭和玩世不恭間起到了部分中介的作用;中國(guó)人傳統(tǒng)性在強(qiáng)制性公民行為與職業(yè)倦怠的關(guān)系中未能起到調(diào)節(jié)作用，具體表現(xiàn)