基于利益相關(guān)者滿意度的員工培訓(xùn)與開發(fā)研究.pdf

1、分類號——UDC學(xué)號—104972—080838武多凄理歹大署學(xué)位論文題目叁王歪!!童擔(dān)羞羞道童廛鮑遮墨壁劍魚歪塞塹窺英文△s塑垣YQ墜曼避丑遁垣壁g墊亟Q星Y曼!Q衛(wèi)迦曼煎題目旦簽曼魚Q塾墨墼些星地基垃S塹墨趔Q望研究生姓名堂絲，默竄麓ooK一心一l卜舊h≯F囔—眵凄差f纊l≯歹●武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，企業(yè)間的競爭日益激烈，企業(yè)要生存和持續(xù)發(fā)展，必須要使利益相關(guān)者滿意。而利益相關(guān)者的滿意歸根結(jié)底依賴于員工的

2、知識、技能和態(tài)度。因此，豐富員工的知識、提高員工的技能、端正員工的態(tài)度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。員工培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)核心活動(dòng)，能有效的提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此，如何從提高利益相關(guān)者滿意度著手，通過員工培訓(xùn)與開發(fā)提高員工的勝任力素質(zhì)，成為企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。在企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)效果不突出等暴露出的問題嚴(yán)重影響了企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了影響?；诶嫦嚓P(guān)者滿意度的

3、員工培訓(xùn)與開發(fā)從股東滿意度、員工滿意度、供應(yīng)商滿意度、政府滿意度、資源環(huán)境滿意度等維度出發(fā)，以此為基礎(chǔ)提煉出相應(yīng)的員工勝任力素質(zhì)，然后針對上述勝任力素質(zhì)構(gòu)建員工培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制?；诶嫦嚓P(guān)者滿意度的員工培訓(xùn)與開發(fā)同時(shí)也是一種系統(tǒng)性活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)員工勝任力素質(zhì)和利益相關(guān)者滿意的有機(jī)結(jié)合，從根本上保障培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的有效性。本文針對傳統(tǒng)員工的培訓(xùn)與開發(fā)研究的不足，回顧了國內(nèi)外員工培訓(xùn)與開發(fā)的理論研究，結(jié)合利益相關(guān)者理論和員工勝任力素質(zhì)理論，闡述

4、了利益相關(guān)者滿意度對員工行為的要求；運(yùn)用SPSSl30統(tǒng)計(jì)軟件對員工勝任力與培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)評估七個(gè)關(guān)鍵變量，員工勝任力與利益相關(guān)者滿意度進(jìn)行了相關(guān)分析；運(yùn)用LISREL結(jié)構(gòu)方程模型對員工的知識、技能和態(tài)度與利益相關(guān)者滿意度進(jìn)行了實(shí)證分析。研究結(jié)論表明，員工培訓(xùn)與開發(fā)對員工的知識、技能和態(tài)度有顯著的影響；而員工的知識、技能和態(tài)度又正向影響利益相關(guān)者滿意度。最后基于前述研究結(jié)果，構(gòu)建了基于利益相關(guān)