入境游客視角下的歷史文化名城旅游形象評(píng)價(jià)及提升策略——以揚(yáng)州為例.pdf

1、歷史文化名城作為中華文化的瑰寶，是彰顯地域文化特色、吸引入境游客來(lái)華旅游的重要旅游目的地類型。但近年來(lái)，歷史文化名城入境旅游發(fā)展整體狀況不佳，嚴(yán)重限制了歷史文化名城旅游的整體發(fā)展。這一方面是入境旅游由高速發(fā)展階段向常態(tài)增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)變的結(jié)果，另一方面也暴露出歷史文化名城旅游地品牌形象差，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更新緩慢，旅游供需結(jié)構(gòu)性失調(diào)等問(wèn)題。入境游客作為旅游地最直接的體驗(yàn)者，其旅游過(guò)程就是對(duì)目的地旅游消費(fèi)與評(píng)價(jià)的過(guò)程。游客對(duì)目的地旅游形象要素的感知

2、情況是對(duì)旅游地供給的最直接反饋，通過(guò)分析游客對(duì)旅游地形象要素的感知差異，可判斷出名城供給的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)促進(jìn)歷史文化名城入境旅游持續(xù)發(fā)展意義重大。
　　本文先通過(guò)定性研究的方法，運(yùn)用NVivo軟件對(duì)搜集的深度訪談、網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)及游記攻略的文本內(nèi)容進(jìn)行逐層編碼，歸納得出入境游客感知到的揚(yáng)州旅游地正面形象可分為五大維度:核心旅游吸引力、附屬旅游吸引力、旅游設(shè)施與服務(wù)、旅游管理以及旅游環(huán)境與氛圍，分析后可將正面形象概括為:象征性的中國(guó)（江南

3、）景觀、厚重的歷史文化氛圍、精細(xì)的淮揚(yáng)美食、寧?kù)o友好的生活場(chǎng)景、獨(dú)特的民俗文化魅力、舒適良好的生態(tài)環(huán)境;負(fù)面形象評(píng)價(jià)則集中在旅游環(huán)境氛圍以及旅游管理兩方面，可概括為無(wú)國(guó)際化的服務(wù)水平、不適宜的氣候和糟糕的空氣、擁擠的人群和失序的公共空間、單調(diào)的夜生活和組織不力的節(jié)慶。綜合文本內(nèi)容分析結(jié)果，入境游客視角下的歷史文化名城旅游形象仍以正面為主。
　　接下來(lái)又基于較成熟的旅游地形象測(cè)量量表，結(jié)合歷史文化名城旅游資源特色及入境游客對(duì)象行為偏

4、好，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷。運(yùn)用SPSS19.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和探索性因子分析，以期使用定量手法較全面地把握入境游客視角下的歷史文化名城旅游地形象。7次旋轉(zhuǎn)后得出的入境游客對(duì)歷史文化名城旅游地形象評(píng)價(jià)主要分為核心旅游吸引物、附屬旅游吸引物、旅游設(shè)施與服務(wù)、旅游環(huán)境與氛圍以及旅游管理五個(gè)維度，得出入境游客對(duì)歷史文化名城各屬性的感知差異以及旅游地情感形象、整體形象的總體評(píng)價(jià)。
　　最后，對(duì)比分析了基于兩種數(shù)據(jù)